商家有权利在必要情况下对顾客采取限制服务、拒绝服务或者终止服务等措施，但是不能随意地拉黑顾客。商家在采取措施前应该有充分的理由，并且应该按照相关法律法规的规定执行，不能违反消费者权益保护的原则。