登录设备上出现问号可能是因为以下原因：1. 网络连接问题：设备无法连接到网络或网络不稳定，导致出现问号。2. 设备故障：设备出现硬件故障或软件问题，导致登录出现异常。3. 账号信息错误：输入错误的账号或密码，或者账号被冻结、被盗用等情况，导致登录出现问题。4. 安全认证问题：登录设备需要进行身份验证，但是验证过程出现异常，导致无法登录。解决方法：1. 检查网络连接：确保设备能够正常连接到网络并且网络稳定。可以尝试重启路由器或切换网络环境。2. 检查设备状态：检查设备是否有硬件故障或软件问题，尝试升级或修复设备系统。3. 检查账号信息：确保输入正确的账号和密码，并检查账号是否存在异常，如账号被锁定等。4. 检查安全认证：确保完成了所有必要的安全认证过程，如手机验证码、邮箱确认等。如果遇到问题，可以联系相关服务提供商寻求帮助。