上周在鱼买了台二手19的macbook pro，刚拿到手的时候是能正常使用的，我也在电脑上登录了自己的id，然后系统提示可以升级，我就让他自己一边升级系统去了，过了半个小时的样子我去看一下进度，发现电脑灰屏了，于是我就打电话给了苹果支持，电话里顾问让我借一台朋友的mac接上线以后用configurator2进行抹除修复，于是我就把电脑抹除了，但抹除以后我再打开就出现了一个地球，然后我选择了一下wifi以后就开始读进度条，读完条以后界面出现了一把锁，提示我要输入一个5开头的qq邮箱进行ID解锁，但我自己的id是1开头的，我就去询问卖家，卖家给了我他的id是3开头的，也无法解锁，于是打电话和苹果顾问咨询了半天，人家表示要有凭证才能解开，结果搞了半天卖家的收据也找不到，开不出发票。现在人很麻，不知道有没有什么办法可以官解（不想硬解，有点洁癖），或者说有没有办法查询到这个5开头的id的完整qq邮箱，可以和锁机子的人取得联系。
