可能是手机出现了故障，首先应该重启手机，查看是否解决问题。如果重启仍然无法正常工作，可能是软件的原因，可以尝试将手机升级到最新系统；如果仍然不行，可能是硬件的原因，建议到手机专卖店或者服务中心进行检查修复。

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