酒店客人遗失物品处理步骤和要点：1.发现遗失物品要及时妥善保管；2.在客房内寻找遗失物品；3.通知客人遗失物品已经找到；4.确认失主身份并登记详细信息；5.进行安全保管；6.客人取回物品时，核实身份并签署相关文件。