近年来，国内航空服务质量得到了长足的改善，呈现出日益完善、多元化的趋势。航班准点率、服务规范、安全水平等均有了明显的提升。但仍有飞行延误、缺乏服务创新等问题存在，需要加强监管和改进管理，提高服务水平和满足乘客需求。