旅行途中换乘方便不方便？老年旅客没有手机怎么办？残疾旅客会不会有帮扶引导？诸如此类都是对旅客出行有影响的事情或者是问题，都是出行的“民生小事”。小事连着民心，把旅客的关键小事办好了，就会感觉到暖心，小问题解决好了，旅途就会多一份舒心。
　　勿以善小而不为。把旅客旅行中小事情办好，把小问题解决好，通过一点一点增强旅行的获得感，为旅行体验更美好一步一步的“加码”。