65q10g无法链接2t硬盘

这个问题我遇到过，75q10h，接固态256g没有反应，无论usb2.0还是3.0都不行，打了电话售后只会机器人一样重复ntfs，我说你以为我不懂自己用什么格式的吗？可是那固态接我老掉牙的40寸乐视可是能读出的，喷完他们不到两星期，又把固态接上去，竟然能识别了，然后一直没问题了。