在出问题的半天前还正常使用，结果后一天早上在打开电脑后正常进入锁屏界面，但按一下鼠标或键盘进入输入密码界面后屏幕会立刻黑掉，连背光也不亮，但并没有关机。我故意将电池电量放光后，再重新插电开机，问题依然没有解决。
随后我去到本地的售后服务点，那里的人提出让我自己拿回去后将系统完全重置，于是我照做，但重置后到了进行新系统的设置界面依旧是黑屏，但是能听到辅助功能的语音提示。
随后我再次向售后寻求帮助，售后人员尝试重装系统（还是用 PE 盘装的非纯净的 Win10 专业版），问题依旧存在。于是便开始怀疑是不是显卡问题，但他完全没有拆机检测。
随后我自己使用最新版的 HP PC Hardware Diagnostics UEFI 进行系统检测与组件检测，主板、内存、硬盘、CPU 与显卡都没有报错，安全模式也可以正常打开。
以我这个小白的知识储备，也不知道软件上还能做什么了，请求各位大佬指出问题来源，以及解决方案，小弟在此谢谢各位了。