说说显示器返厂换货至今15天还未到完成 对京东心累了

本人在今年的5月份购入了京东自营外星人的显示器 于今年的9月3日左右突然发现显示器有了一个白色小坏点 然后在5号咨询客服后返厂 他们写着180天内只换不修 然后在6号左右快递上门收走

图片的坏点

在9月9号 他们所谓的技术人员检修后确实发现有坏点 还说跟我换新的显示器 那么问题来了 他说原来的显示器先原返给我 他在产家（戴尔）给我申请下单 等新的显示器来 旧的再收走了 我问他为什么不是从京东仓库给我发新的 他说一般都是从产家发的 具体我就没多问 留了地址电话邮箱 具体什么时候能到也不知道

于9月14日收到原来的显示器 同时接到戴尔产家客服打来的电话 他说显示器暂时没有货 要等排队 我问他什么时候才能有货 她说要双十一才有货然后我说不接受 然后她说帮我转告一下 挂了电话 没过多久再次给我打电话 地区仓库说有货了 今天给我发出

那么重头戏来了 于15号上午收到新的显示器 由于白天上班 只能等下班后拆开检查

当我兴致勃勃的安装好显示器 固定好线后 然后一开机是直接碎屏 外观一切都正常

拆开的时候我就觉得不对劲 有一些白色点点小灰尘 而且组装固定炳的时候没有完全重合

然后我分别致电了顺丰快递 及给我邮件的人 他说要我重新再戴尔下单

然后向微信的戴尔技术支持反馈 他说要个几天审核（周五）期间顺丰也联系我 也帮助我给戴尔售后 后面终于在周一戴尔那边同意给我换新

到今天为止 我现在连发什么快递 什么物流 物流从哪发 现在到哪了也不知道 问戴尔售后他说发出了 问物流到哪了 他说他不知道 期间多次问物流到哪了 叫他打电话去咨询 他也不肯 然后我说不问我就打12315了 他才给那边邮件问物流 但是到现在还是没有结果

我现在有几个疑问 第一为什么不从京东自营给我换新 第二为什么叫他们售后查询物流也不肯 单号多少也不知道

从五号申请换新到现在已经半个月了还没有完成 目前连显示器到哪了也不知道