信息层面售假指的是淘宝系统对售假情况的排查以及判定。
信息层面售假是淘宝系统根据“假货模型”的方式从账号、商品、交易状态、物流等多个维度进行商品和账号的售假情况进行排查，且会通过不同的场景和概率逻辑判断出是否有出售假冒商品或者盗版商品的判定。
一、信息层面售假是什么意思?
信息层面售假指的是淘宝系统对售假情况的排查以及判定。
信息层面售假是淘宝系统根据“假货模型”的方式从账号、商品、交易状态、物流等多个维度进行商品和账号的售假情况进行排查。
且会通过不同的场景和概率逻辑判断出是否有出售假冒商品或者盗版商品的判定。
若商家的商品被系统认定为信息层面售假以后，可以在有效时间内进行申诉处理，并提供相应的商品进货、正品证据即可恢复到正常商品。
二、淘宝信息层面售假申诉成功为什么还处罚？
若商家已经通过千牛卖家中心后台对信息层面售假申诉成功，但是相应的处罚未能及时的进行撤销，比如扣分或者是商品权重等，这都是因为系统处理的滞后问题。
建议淘宝商家可以在等待24-48小时以后对相应的商品内容进行查看，若还未解决，可以拨打淘宝客服服务热线电话或者在线人工客服的方式咨询情况进行解决。
三、不知情售假处罚标准是什么？
不知情售假处罚标准需要分情况判断，当事人得拿出证据证明自己的不知情，若不知情的情况下进了假货，但并未对外售出，则有关部门一般不会予以处罚。
（1）卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的，每次扣48分；
（2）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的，每次扣24分；
（3）卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的，每件扣2分（3天内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。