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我没想到会经历电信套路

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我以为都结束了,结果没有,套路还有。
办完流程后,我又习惯性的询问现在套餐的内容,营业厅的人告诉我,我每张卡有多少流量,多少通话,一个月一共有多少流量,我问我以前每个月用了多少,他们说,没有用完过。
问题来了,21年后我就是超用付费的流量,为什么会收到降速提示,加上话费没有变化,导致我一直不知道套餐被人改了。22年23年,我只要到营业厅办理业务,都会随口问一下我的套餐是不是无限量的,他们都说是,只有8月22日那天那个人说了一次,后来可能怕出事,又反口说看错了露了痕迹,电信人员互相包庇隐瞒跑不了了。既然是付费的流量,就不该降我的网速。我的流量本来就用不完,每月还有结余到下个月,上门服务的那个人,为什么不说清楚,要隐瞒情况,明明有免费提速,已经比我之前的网速要快了,却跳过免费的,一直推销我提升套餐,流量很多。我以为我每个月超出无限量套餐被降速,所以签字了,但是,根本就没有超出就被降速了,流量也没有用完,被他单方面隐瞒情况,热情服务,软强迫,再加上21年的违规操作,导致我的知情权被侵害。
想想8月22号那天,可能他们内部就发现要暴露问题了,所以10月20日,一个私人号电话联系我,所以,在我签了字之后,告诉我套餐不对。呵呵,细思极恐。
我又打电话给上门服务的那个人,说他隐瞒诱导我超高消费,我要取消提升的套餐,要改回去,此时是24号。他说改不了,签了字,合约3年,到期后才能更改。
呵呵,又说改不了。
我和他掰扯了半天,说整个事情的经过,违规操作,误导,隐瞒,诱导高消费,还是说改不了。好吧,我挂了电话,打人工客服,又和客服重复了一遍事情的经过,客服也是说改不了,提前改要付违约金。
好吧,违约金来了。
违规操作的人没有被处分,误导隐瞒消费的人没有被处分,我一个受害者反而要付违约金了。
之前说没有无限量套餐了,改不了,最后意思一下走个流程可以改了,现在又改不了,我签了字的,要违约金。
呵呵,这个双标规则,玩的漂亮。签字很重要吗?不是吧,21年没有我本人签字不也一样被他们违规操作改了吗?改不了,那之前又怎么改得了了。改还是不能改,电信说了算。
就这么几天,我打了很多次人工客服,他们也安排了人和我沟通,一个女的,刚开始说改不了,签了字的,我说,你们电信够霸道的,套餐本来就是当面临时推荐,我被你们电信玩套路,几个人合起来隐瞒我两年,根本没有时间提前了解推荐的这个套餐具体如何,我本人合不合适,晚上那种情况,没办法,就想人赶快办好赶快走,结果当天还是没有弄好。呵呵,那个女人很好,我以为她能理解那晚上我的不安,我的不情愿,结果呢,她说,你那晚可以不签字,应该报警的。
好样的,电信好得很。家里就我和孩子在,警察叔叔没教你,遇到危险不要激怒对方吗?同理心,不可能的。
反正就是改不了,不然就是违约金 ,反正是收钱收定了。
在网上买东西还有7天无理由退货,民政局离个婚还有30天犹豫期,这个新套餐才4、5天,还没有完全服务完,也没有到下个月1号生效,为什么不能改,电信的霸道条款吗?那个女人不说话了,让我打人工客服反应。好嘛,开始丢沙包了。
人工客服又说安排了人和我沟通,24小时内,我说不要那个女人和我沟通后,就很长时间没人和我沟通了。我一想,不对,这个月没剩几天了,要是翻过这个月,下个月一扣费生效,就又麻烦了。
我又赶忙打人工客服说要马上办停我现在所有的电信卡,除非这个事情得到解决,不然我不再考虑用电信了,我要转网。客服说,可以办停和注销,但是还是要付违约金。好嘛,电信吃像是真的难看。
我不知道我的这种情况,有其他人遇到没有。电信的人,就一个套餐业务,搞得像个连环套一样,把人套住。
把我无限量套餐改了,以为可以多点流量包,没想我不常玩手机,流量一直没用完过,眼看我要发现了,来个私人号,安排人上门,又用另一个套把我套住,还又加个违约金,搞得我怎样都不得好受,就逮着我一个人宰了,是吗?电信,赶快回我话。


IP属地:重庆来自Android客户端1楼2023-10-26 23:04回复
    我心里就咯噔了一下,我已经在怀疑中间有问题了,因为在2023年8月22日那天,同样有一个电信外销人员帮我顺便查了一下我的套餐,也是说我不是无限量套餐,但是当时我同样很自信的和他说不可能,他查错了,那个人后来改口说是他自己看错了,还和我道歉了。
    第二天,上门服务的那个人,姓朱,电话再次和我确认说,确实是超出要付费,并且查到是在2021年10月就已经被改过了,说是我本人拿身份证去营业厅办理的。我当时就很肯定的告诉他,我没有去办过,并且身份证没有丢失补办,没有收到改套餐的短信和验证码。他把办理的营业厅位置说出来,还把人脸图像发给我看,位置我知道,就是小区外面的电信营业厅,但是人,是一个我从来没见过的一个带眼镜的中年女人。
    中午我就去了那个营业厅,先让工作人员查套餐到底是什么,刚开始工作人员说要付费,我说降速和话费的情况,他们又说是无限量的,我又说上门服务人员查到的情况,他们又说看不出来了,让我打人工客服询问。
    呵呵,我当着他们的面打人工客服,客服告诉我,我确实是21年10月就改了,19年就已经没有这种套餐,一但更改,就没有了。挂了电话,我把那个女人的图片拿给营业厅的人看,都说不认识,我问像我本人吗,不像,一点都不像。那么,这个女人又是用什么办法没有我的身份证,用她的脸,改了我的套餐。
    我发了点脾气,因为他们说不关他们的事,要我拿着照片自己去找那个女人,我很生气的指出他们的工作漏洞,没有我本人,没有身份证,为什么会帮那个女人改我的套餐,我要投诉他们。后来,是违规操作的那个男营业厅人员承认说,是他改的,用别人的脸录的人像,身份证是之前我办其它业务他有记录。所以就是这样,呵呵,无语了。
    事情清楚了,我把情绪压下,让他们把我的无限量套餐改回去,刚开始说改不了了,现在早没有那种套餐了,我不管,就要改回去,我也很清楚这种套餐,想办都是没有的了,我又说要投诉他们违规操作,他们赶忙说向上面申请。下午3点,电话联系我说可以办回原来的套餐,我马上去了。
    我以为都结束了,结果没有,套路还有


    IP属地:重庆来自Android客户端3楼2023-10-26 23:39
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      晚上下班回家后,电信的工作人员就上门检测了网速,一会儿说我家网速很慢,一会儿说线路太旧,提不上来,就开始推荐我提升套餐。
      我本来的套餐费用就是203元 ,包含了我自以为的169无限量套餐,副卡费和监控费。因为我每个月20号左右都会收到降速提示,并且每个月缴纳的费用都是没有变的,使我一直坚信我的电信套餐是无限量,流量也每个月都是用超出的。
      一开始我不想提升套餐,现在每个月203我都觉得多了,最近就在考虑监控服务到期了要取消费用,但是电信的工作人员用他的手机把系统同意流程翻出来,把本人签字页面点出来后,把手机给我让我签字,就开始拔线路工作了,可我还没有签字,还在犹豫中。
      晚上,家里,我,还有孩子,看他那么热情,服务那么积极,我都不好意思不签字,就想他赶快弄好,很晚了,不方便,即使心里很不愿意,说什么送电子门锁,路由器,儿童手表,其实这些我都有了,不缺。此时工作人员的手机已经熄屏了,他忙完了手里的事,回头重新解锁,我最后还是签了字。
      在他办流程的时候,我又顺口问了一下我现在的套餐,问题就出现了。
      他说我现在的套餐已经不是无限量的那种,是超出使用要付费的,我当时不相信,因为我很确信我没有去改过套餐,加上每个月的降速提示,话费又没有改变,我再三问他是不是他查错了,他很肯定的告诉我,他看到的就是要付费的,他可以第二天到营业厅用电脑再确认一下告诉我。


      IP属地:重庆来自Android客户端5楼2023-10-26 23:43
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