作家助手是一款起点官方出品的写作软件，如果无法更新或下载，可以尝试以下方法：1. 检查网络连接：确保你的设备已经连接到互联网，因为作家助手的更新和下载都需要网络支持。2. 清理缓存：有时候，浏览器或设备缓存可能会阻止作家助手的更新和下载。你可以尝试清理浏览器或设备缓存，然后再次尝试更新或下载。3. 更新软件：确保你的操作系统和其他相关软件已经更新到最新版本。如果这些软件过时，可能会影响作家助手的更新和下载。4. 更换浏览器：有时候，特定的浏览器可能会阻止作家助手的更新和下载。你可以尝试更换其他浏览器，如Chrome、Firefox等，然后再次尝试更新或下载。5. 联系起点客服：如果以上方法都无法解决问题，你可以联系起点客服，寻求他们的帮助。他们可能会提供更具体的解决方案或指导你如何处理这个问题。希望以上方法能够帮助你解决问题。

回复2楼楼中楼吧友 @我查一下资料啊稍等 ：非常抱歉给你带来困扰。如果你对起点或作家助手有任何问题，我很乐意帮助你解答。请随时告诉我你的疑问，我会尽力提供有用的信息和建议。

回复3楼楼中楼吧友 @我查一下资料啊稍等 ：非常感谢你的理解和宽容！如果你还有其他问题或需要帮助，请随时告诉我。我会尽我所能为你提供支持和解答疑问的。

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这不是 mac 版？