近年来，随着电子商务的蓬勃发展，零担快运行业迅速崛起成为经济社会发展的重要支撑。而末端服务作为物流过程中的最后一环，对用户体验起着至关重要的作用。无论是“以多种方式送货上门”的服务承诺，还是不断升级的大件送装服务能力，以及配送提速增效，都表明百世快运在积极推动模式创新、服务用心，不断加强质量管理，提高服务水平和客户满意度。
百世快运专注于解决快运最后一公里的难题，通过员工培训、流程管理、服务规范等多个方面加强质量管理，不断提高物流服务水平。首先，在员工培训方面，百世快运集中开展全员质量类培训，不断增强一线服务意识，并首创了“客户体验官”制度，倾听一线声音，助力提升全网客户体验。其次，在流程管理方面，百世快运对各项业务流程进行精细化管理，通过流程规范化、流程监管等手段确保服务流程的顺畅性和服务质量的稳定性。此外，百世快运还不断强健组织体系，对全网进行质量管控，同步加强操作稽查频次和操作标准化，降低货损率。
为进一步提升末端服务质量，百世快运还上线了“分拨直送”服务，一方面旨在解决末端大货直送、急件特送、包车直送、盲区派送、异常件派送等问题；另一方面通过减少转运环节，提高安全性的同时，为客户提供更高效、高质量的末端服务。
除了加强质量管理，百世快运还在服务时效上下足了功夫。比如增加运力资源，扩大自建车队占比；打造数智化分拨，包含车辆智能调度系统使用，加大自动化设备投入力度等，百世快运不断加大网络覆盖的密度与深度。截至2023年6月底，百世快运末端网点超过19600个，省级网络覆盖率达100%，市级网络覆盖达100%，街道乡镇覆盖达99%。
未来，百世快运将继续致力于质量与时效的提升。随着科技的进步和用户需求的不断变化，百世快运将继续加大对新技术的应用和探索，以满足用户对零担快运服务的多样化需求，推进行业发展，为客户提供更高效、更优质的物流解决方案。