平台接到服务订单后，工作人员会率先为老人开展健康评估，根据老人的既往病史和当前生命体征等数据，综合评估老人健康状态，并建立个人健康档案，做好留存。
评估结束后，爱侬的健康管理师会按照约定时间上门，将专业的照护服务送到失能人员家中。
上门照护服务主要包含三大类服务内容：
生命体征监测
服务开始前，为照护对象提供测量血压、脉搏、体温、外周血氧饱和度等生命体征监测服务
生活照护服务
根据评估情况并结合客户需求，提供时限范围内的生活照护服务
健康知识宣教
根据客户的基本情况，提供膳食、运动与养生保健建议
上门照护服务不仅可以帮助失能人员家属喘口气儿，提供的健康知识宣教服务，还可以帮助照护者提高护理能力，从而改善失能人员的生活质量，在一定程度上弥补家庭照护专业性不足的问题。