这个问题可能是由几个因素导致的，可以尝试以下方法解决：1. 音频设置问题：检查电视或音响的音频设置，确保人声部分没有被误调或者设置成了某种效果。不同的应用可能有各自的音量控制和均衡器设置，需要分别调整。2. 软件更新问题：有些电视和应用会定期推出新版本，可能会改变其声音表现方式。如果你的电视最近更新了软件，不妨回退到之前的版本试试看是否解决了问题。3. 硬件故障：虽然不太常见，但也有可能是音响设备的问题。这种情况下可能需要找专业的维修人员进行检查。4. 网络问题：如果是网络在线播放出现问题，那可能是因为网络连接不稳定造成的。检查一下Wi-Fi信号、网线接口等是否正常。5. 应用bug：有时候某个特定应用的音效会出现问题，可能只是暂时性的bug。这时候只需要卸载并重新安装该应用即可解决问题。6. 设置正确的输出模式：确认你的三星Q930B是设置为正确的HDMI输入源（比如你正在使用的索尼电视），并且没有和其他设备的环绕立体声或其他音效发生冲突。7. 检查均衡器设置：某些高级电视可能会有自己的媒体中心/家庭影院系统集成有自定义的音效预设，这会影响到所有连接到系统的音源质量。你可以试着在电视的设置中关闭这些功能看看有没有改善。如果使用的是奈飞Netflix或者其他流媒体服务的话，也要注意查看它们的音效选项是否有异常变化。8. 使用耳机进行测试：如果你有其他高质量的蓝牙耳机或有线耳机，也可以尝试用它们来听一下同样的内容以判断是不是真的只有电视的人声有问题还是整个音频都有问题。这样可以排除是因为其他外部环境噪音干扰导致的声音失真情况。例如你在一个非常嘈杂的环境下看电影时也可能会有类似的感觉。9. 人为操作错误：请仔细回忆近期你是否无意间触碰到了遥控器上的什么按钮或在某次观看过程中不小心按错了键造成了这种设定混乱的情况？有些时候简单重启也能解决很多问题哦！
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鉴于陆续有兄弟刷到此贴，并有类似问题，在此总结一下问题场景和售后情况，供参考。
日常索尼电视安装奈飞观影，毕竟选了回音壁后环全套，当然是为了杜比音效氛围。而国内平台假杜比，自己下资源费时费力，要折腾的太多，奈飞就成了首选。
首次出现问题，大概使用五个月左右，表现为观影过程中偶发人声突然变小，持续短时间后恢复正常，起初没太在意，一段时间后某一天彻底失常，并且人声不再是简单的变小，而是伴有失真，类似电流麦那种，但腾讯视频等非全景声的片子播放正常。于是有了此贴，后续下载杜比片源到本地，用电视u盘播放和电脑音频直通均有问题，报售后，换了主板。
更换主板一个月后，又开始偶发失常，然后再次彻底失常，本地u盘播放失常。但此次情况略有变化，失常之后直接报修，等待过程中，某一天因梯子问题更新了节点，并选择了与日常使用所不同的节点，再看杜比不再是彻底失常，而是又成了偶发失常。
日常索尼电视安装奈飞观影，毕竟选了回音壁后环全套，当然是为了杜比音效氛围。而国内平台假杜比，自己下资源费时费力，要折腾的太多，奈飞就成了首选。
首次出现问题，大概使用五个月左右，表现为观影过程中偶发人声突然变小，持续短时间后恢复正常，起初没太在意，一段时间后某一天彻底失常，并且人声不再是简单的变小，而是伴有失真，类似电流麦那种，但腾讯视频等非全景声的片子播放正常。于是有了此贴，后续下载杜比片源到本地，用电视u盘播放和电脑音频直通均有问题，报售后，换了主板。
更换主板一个月后，又开始偶发失常，然后再次彻底失常，本地u盘播放失常。但此次情况略有变化，失常之后直接报修，等待过程中，某一天因梯子问题更新了节点，并选择了与日常使用所不同的节点，再看杜比不再是彻底失常，而是又成了偶发失常。
