描述一下本小白的经历:
背景:本小白无技术,甚至不会装机,但是因为整机质量堪忧,还是双11从京东自营买了所有配件,想着找人上门装好就行了,没想到装好才是噩梦的开始...
经过:
11月11日下单,11月17日所有配件到齐(内存条下单后莫名从有货变成了采购中,17日才到),因京东赠送的装机服务差评太多,19日自费情人上门装机,花费200,装完机当天发现水冷头异响,售后技术鉴定视频后告知质量问题,让申请换新,20日,废了九牛二虎之力,拆下水冷,所有理的线全散;
11月23日,换新水冷到货,因工作日,等到26日才有时间安装,花费70,开机后风扇全速,配合售后技术排查1小时,最终确定是集显盒或连接线故障,说给我补发,此过程又把所有绑好的线全拆了;
连续2次,心态已爆炸,要求客服发SF,尽快到货,客服答应,27日,在未收到任何回复的情况下主动询问,被告知发了特惠京东,要12月2日才能到货,此时心态完全崩了;
再次找了京东平台客服,表述了自己的诉求:
背景:本小白无技术,甚至不会装机,但是因为整机质量堪忧,还是双11从京东自营买了所有配件,想着找人上门装好就行了,没想到装好才是噩梦的开始...
经过:
11月11日下单,11月17日所有配件到齐(内存条下单后莫名从有货变成了采购中,17日才到),因京东赠送的装机服务差评太多,19日自费情人上门装机,花费200,装完机当天发现水冷头异响,售后技术鉴定视频后告知质量问题,让申请换新,20日,废了九牛二虎之力,拆下水冷,所有理的线全散;
11月23日,换新水冷到货,因工作日,等到26日才有时间安装,花费70,开机后风扇全速,配合售后技术排查1小时,最终确定是集显盒或连接线故障,说给我补发,此过程又把所有绑好的线全拆了;
连续2次,心态已爆炸,要求客服发SF,尽快到货,客服答应,27日,在未收到任何回复的情况下主动询问,被告知发了特惠京东,要12月2日才能到货,此时心态完全崩了;
再次找了京东平台客服,表述了自己的诉求: