今天凌晨我去抽《侍奉光辉的人们》这个卡池，抽到了已有的列奥尼德，重逢保底却重置了。

这是抽取后我现有的，《侍奉光辉的人们》我并非两个都有。

抽卡记录可以看到之前我在别的卡池已经歪出了列奥尼德，这次抽卡并非抽到“尚未拥有的英雄”。
既非获得尚未拥有的up角色，又非拥有所有up角色后再次获得up角色，这样还是把我重逢保底重置了。
联系了客服，然后给我来这个


是不是我一直抽到列奥尼德就一直重置？是不是我永远抽不到萨曼莎？你们这重逢保底的描述就是欺骗玩家吗？