这个热线是24小时服务的，所以你可以随时打电话去了解你的货物物流状态。当然了，有的时候打的人多可能要等待，所以最好还是直接通过跨越速运的寄件小程序吧，在那里有你的订单详情信息，点击详情能够看到货物的状态，也不用打电话，不用浪费话费，小程序也不用下载软件，直接在微信里面搜索就可以了，很方便的。我平时查件都是在小程序上面查的，觉得要简单一点，几秒钟吧，信息就出来了。