关于标题中的问题,微软是有正规售后的。微软的电话是 4008203800,可以通过电话发起维修单。或者在微软官网登录微软帐户,关联你的设备,就可以直接发起维修订单。可以选择上门取件或是送到服务站。非常方便。(链接:
https://account.microsoft.com/devices ,如果你没有登录微软帐户,会自动跳转到微软帐户登录页面。)
收费取决于是否不在保修期内或不符合保修条件。
我有微软客服电话预约送到服务站维修电池鼓包的 Surface Go,微软官网上预约上门取件换过几次 Surface Headphones 2,(收件人是苏州的。)微软官网上预约送到服务站换过 Surface Pro 7 的屏幕,(后两者实际上也是由服务站寄到苏州,由苏州的维修点维修的。)每次时间都是 7 天到 15 天。
据微软客服所述,Surface Pro 8 等较新的产品,因为相对容易拆机,所以是由当地服务站维修而非寄到苏州的。时间可能会快很多。
关于售后服务的获取方式,产品的包装盒或说明书上可能有信息。(有时并不是产品官方的维修联系方式,而是经销商的联系方式。)或者前往品牌的官网。
关于搜索,我是很久没有用过百度来搜索网页了。我用 Bing。因为我认为百度搜索的误导性广告有点多。