该问题可能是由于硬件配置或软件冲突引起的。可以尝试更新显卡驱动，检查电脑是否满足游戏最低系统要求；同时确保安装了游戏的最新版本，并且与操作系统兼容。如果仍有问题，可以考虑联系游戏客服寻求帮助。