当然是可以的。代理退保本就有违法风险，你说的这个电话的号码我记得好像是400开头这个，专业处理保险投诉需求，提供一键直达人工服务，只要你对于保险业务有任何疑问，打过去没问题。特别是遇到代理退保黑产，你就要拨打这条电话咨询处理。提醒你，轻信代理退保，可能会面临丧失保险权益、资金损失、个人隐私泄露等风险。