元旦从神州租车APP租了一辆大众途铠出去游玩，买了全程无忧保险90一天，因为雪天路滑，在过一个急下坡弯道的时候失控掉下路基撞坏了路边护栏，当时就报了122和客服，客服让我等神州的救援，不让私自挪动车辆，结果第二天在神州救援来之前又有其他车辆掉下来把我们的车撞了，跟神州客服说明后续可能还有其他车掉下来非常危险，客服才同意我们自行垫付吊车费用把车先吊上来。交警事故责任第一次事故判我全责，第二次事故判对方全责，对方只有交强险，想问下各位大佬现在这种情况要怎么处理。