² 课程说明：
在这个技术日新月异的时代，众多技术背景出身的管理者面临着前所未有的挑战。他们不仅要在技术上保持领先，更要在管理上完成从“匠人”到“帅才”的转变。
管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。
在数字化浪潮中，技术管理者不仅要“懂技术”，更要“会管理”。本课程专为技术出身的管理者量身打造，旨在帮助这些技术管理者突破管理瓶颈，助力其完成从技术高手到管理精英的华丽转身，提升领导力，打造高效团队，从而带领团队创造更大的价值。
² 培训收益：
1. 帮助技术管理者明确角色定位，实现从技术专家到管理高手的华丽转身。
2. 掌握一套系统、实用的管理方法和工具，提升团队的整体效能和执行力。
3. 培养技术管理者的领导力，激发团队的潜力和创造力，打造高绩效团队。
² 培训特色：
1. 前沿性：结合国际先进管理理念和企业最佳实践，确保内容领先。
2. 针对性：聚焦技术管理者的核心需求和痛点，提供实用解决方案。
3. 互动性：通过案例研讨、实战模拟等方式，加深理解，提升实战能力。
4. 权威性：由知名管理专家授课，分享丰富经验和实用工具。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 授课专家：蒋小华
² 课程时长：2天
² 课程大纲：
第1章 角色转变：从技术精英到管理翘楚
本章帮助技术出身的管理者实现角色转变，从单纯的技术专家转变为具备全面管理能力的领导者。通过认知升级、心态调整和明确管理意识，掌握技术与管理的双重身份，迎接管理挑战。
1. 认知升级：技术与管理的双重身份解读；
Ø 思考：何谓管理？谁是管理者？
Ø 管理者常自问：我贡献了什么？
Ø 管理者与技术骨干有什么区别？
Ø 根据能力坐标，你属于哪一类？
Ø 解析管理者常犯的八个错误；
Ø 讨论：管理者的基本职责有哪些？
2. 心态调整：思维转变，迎接管理挑战；
Ø 怎样摆正自身的位置与心态？
Ø 如何履行七项职能转变？
3. 摆正位置，提高管理意识
Ø 技术管理者的烦恼：
Ø 技术管理者的基本定位；
ü 协调者（承上启下）：挂名首脑、领导者、联络者。
ü 信息者（上传下达）：监听者、传播者、发言人和反馈者。
ü 决策者（承点启面）：企业家、混乱驾御者、资源分配者。
ü 教练者（由内到外）：辅导者、启发者——让团队思考。
Ø 技术管理者的三个维度
ü 作为下属的角色——上级的替身；
ü 作为上司的角色——团队的带头人；
ü 作为同事的角色——项目的协同者。
Ø 技术常见的角色错位问题
ü 民意代表/自然人/一方诸侯/传声筒/技术员。
Ø 避免两种病症：新经理并发症、老经理的综合症
Ø 思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？
第2章 思维突破：引领新生代员工的秘诀
本章针对新生代员工的特点，提供管理新套路和解决方案。通过掌握新的管理思维和方法，有效应对新生代员工的各种“奇葩”问题，激发他们的潜力和创造力。
1. 新生代（90后）员工管理的“新套路”
Ø 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；
Ø 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；
Ø 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；
Ø 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；
Ø 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
Ø 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；
Ø 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。
2. 新生代员工“奇葩”问题处理：
Ø 他在网上吐槽公司，怎么办？
Ø 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
Ø 他们超级自信，很难协作，怎么办？
Ø 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
Ø 年轻团队像一盘散沙，怎么办？
Ø 遇上佛系青年，怎么办？
Ø 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？
Ø 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？
第3章 攻下山头：定目标、拿结果和追过程
本章讲解目标管理的重要性，以及如何制定、分解目标和制定计划。通过掌握有效的方法和工具，确保目标能够得以实现，并能够在过程中及时发现问题并解决问题。
1. 目标认知：目标管理是中层管理的第一要务；
2. 如何定目标：
Ø SMART原则/平衡计分卡；
Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门；
Ø 上下级出现冲突怎么办？
3. 如何分解任务：
Ø 剥洋葱法/目标多杈树法；
Ø WBS法：目标、任务、工作和活动。
4. 如何制定计划：
Ø 为什么计划总赶不上变化？
Ø 计划制定的五步法；
Ø 工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。
5. 如何拿结果:
Ø 24字方针/破窗效应/热炉定律。
6. 如何追过程：
Ø 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的；
Ø 例行化：你强调什么，你就检查什么；
Ø 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账。
第4章 时间管理：提升效能与效率的关键
本章剖析效能、效率和勤恳的关系，提供提升时间管理效能和效率的方法和工具。通过掌握时间管理技巧，提高工作效率和时间利用率，让管理者更加高效地完成工作任务。
1. 剖析效能、效率和勤恳的关系；
2. 效能：如何提高你的时间ROI
Ø 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；
Ø 要事第一：什么是最重要的事情；
Ø 提升效能的方法；
Ø 工具：四象限法；
Ø ABC管理法；
Ø 6点工作制；
Ø 德鲁克的回馈分析法；
Ø 案例讨论：技术经理的一天。
3. 效率：提高你的时间利用率
Ø 二维时间管理术：专注力X时间=工作量
Ø 番茄工作法；
Ø 心流工作法；
Ø 提高工作效率的方法和建议。
第5章 能说会道：沟通是技术管理者的必修课
本章强调沟通在管理工作中的重要性，提供有效的沟通技巧和工具。通过掌握沟通三步曲、4C沟通法等技巧，提高管理者的沟通能力，使人际沟通更加高效无误。
1. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式
2. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲
3. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法
4. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？
Ø 如何请示工作？
Ø 如何汇报工作？
Ø 工具：4P汇报法
5. 如何向下反馈，让下属乐意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
6. 如何批评，让下属心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
7. 如何表扬，让下属心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
8. 高效说服同事协同的六个小步骤；
9. 不是主管，如何带人成事？
Ø 工具5P法、T=P/O公式
10. 和员工发生冲突时，怎么办？
Ø 工具：DK模型。
第6章 带人带心：如何激发团队的自驱力？
本章讲解如何运用激励原理和心理效应来激发团队的自驱力。通过掌握激励方法和技巧，调动员工的积极性和创造力，打造高绩效团队。
1. 思考与讨论：
Ø 工作不得力就是能力和素质不行？
Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？
2. 如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论；
3. 讨论：先批评还是先表扬？关注优秀员工还是落后员工？
4. 如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应；
5. 如何少花钱照样可以激励员工？
6. 如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。
第7章 果断授权：如何让团队自主决策？
本章讲解授权的重要性和方法，帮助管理者把权力还给员工，让团队自主决策。通过掌握授权模型和有效授权的方法，提高团队的自主性和创新能力。
1. 思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
2. 把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；
3. 授权的两大模型：
Ø 激励-指导式；
Ø 权力等级式。
4. 为什么一放就乱、一管就死？
Ø 工具：六字诀、
5. 如何有效授权？
Ø 工具：七字法；
第8章 教练技术：如何培养下属，成就卓越团队
本章介绍教练技术在培养下属和打造卓越团队中的应用。通过掌握深度聆听、高能提问等教练技能，帮助下属成长，提高团队整体素质和绩效水平。
1. 一流人才的培育法则；
2. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；
Ø D1热心的初始者→S1指挥；
Ø D2梦醒的工作者→S2教练；
Ø D3勉强的执行者→S3支持；
Ø D4熟练的贡献者→S4授权。
3. 教练的第一技能：深度聆听；
Ø 工具：4个层次；
Ø 工具：3R聆听模式；
4. 教练的第二技能：高能提问。
Ø 工具：OF提问法；
Ø 工具：六句口诀；
5. GROW教练工具：
Ø 目标；
Ø 现状；
Ø 选项；
Ø 行动。
第9章 人才管理：识别、选拔与挽留高潜员工
本章讲解人才管理的关键环节，包括识别、选拔和挽留高潜员工。通过掌握人才选拔的原则和方法，提高招聘成功率；同时，提供有效的留人策略和离职管理方法，降低人才流失率。
1. 人才的标准与识别方法
Ø 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
Ø 如何招才选将：选人的误区和原则；
Ø 如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经；
Ø 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
Ø 问话技术：STAR面试法；
2. 如何用人：用人的原则和策略；
3. 如何留人：留人的原则和策略；
Ø 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
Ø 如何留人留心：留人的基本方法；
Ø 如何做离职管理：五步曲、离职面谈。
在这个技术日新月异的时代，众多技术背景出身的管理者面临着前所未有的挑战。他们不仅要在技术上保持领先，更要在管理上完成从“匠人”到“帅才”的转变。
管理大师彼得·德鲁克说：技术和资本必须通过有能力的管理者才能发挥作用和功效。
在数字化浪潮中，技术管理者不仅要“懂技术”，更要“会管理”。本课程专为技术出身的管理者量身打造，旨在帮助这些技术管理者突破管理瓶颈，助力其完成从技术高手到管理精英的华丽转身，提升领导力，打造高效团队，从而带领团队创造更大的价值。
² 培训收益：
1. 帮助技术管理者明确角色定位，实现从技术专家到管理高手的华丽转身。
2. 掌握一套系统、实用的管理方法和工具，提升团队的整体效能和执行力。
3. 培养技术管理者的领导力，激发团队的潜力和创造力，打造高绩效团队。
² 培训特色：
1. 前沿性：结合国际先进管理理念和企业最佳实践，确保内容领先。
2. 针对性：聚焦技术管理者的核心需求和痛点，提供实用解决方案。
3. 互动性：通过案例研讨、实战模拟等方式，加深理解，提升实战能力。
4. 权威性：由知名管理专家授课，分享丰富经验和实用工具。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 授课专家：蒋小华
² 课程时长：2天
² 课程大纲：
第1章 角色转变：从技术精英到管理翘楚
本章帮助技术出身的管理者实现角色转变，从单纯的技术专家转变为具备全面管理能力的领导者。通过认知升级、心态调整和明确管理意识，掌握技术与管理的双重身份，迎接管理挑战。
1. 认知升级：技术与管理的双重身份解读；
Ø 思考：何谓管理？谁是管理者？
Ø 管理者常自问：我贡献了什么？
Ø 管理者与技术骨干有什么区别？
Ø 根据能力坐标，你属于哪一类？
Ø 解析管理者常犯的八个错误；
Ø 讨论：管理者的基本职责有哪些？
2. 心态调整：思维转变，迎接管理挑战；
Ø 怎样摆正自身的位置与心态？
Ø 如何履行七项职能转变？
3. 摆正位置，提高管理意识
Ø 技术管理者的烦恼：
Ø 技术管理者的基本定位；
ü 协调者（承上启下）：挂名首脑、领导者、联络者。
ü 信息者（上传下达）：监听者、传播者、发言人和反馈者。
ü 决策者（承点启面）：企业家、混乱驾御者、资源分配者。
ü 教练者（由内到外）：辅导者、启发者——让团队思考。
Ø 技术管理者的三个维度
ü 作为下属的角色——上级的替身；
ü 作为上司的角色——团队的带头人；
ü 作为同事的角色——项目的协同者。
Ø 技术常见的角色错位问题
ü 民意代表/自然人/一方诸侯/传声筒/技术员。
Ø 避免两种病症：新经理并发症、老经理的综合症
Ø 思考：对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？
第2章 思维突破：引领新生代员工的秘诀
本章针对新生代员工的特点，提供管理新套路和解决方案。通过掌握新的管理思维和方法，有效应对新生代员工的各种“奇葩”问题，激发他们的潜力和创造力。
1. 新生代（90后）员工管理的“新套路”
Ø 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；
Ø 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；
Ø 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；
Ø 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；
Ø 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
Ø 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；
Ø 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。
2. 新生代员工“奇葩”问题处理：
Ø 他在网上吐槽公司，怎么办？
Ø 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
Ø 他们超级自信，很难协作，怎么办？
Ø 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
Ø 年轻团队像一盘散沙，怎么办？
Ø 遇上佛系青年，怎么办？
Ø 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？
Ø 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？
第3章 攻下山头：定目标、拿结果和追过程
本章讲解目标管理的重要性，以及如何制定、分解目标和制定计划。通过掌握有效的方法和工具，确保目标能够得以实现，并能够在过程中及时发现问题并解决问题。
1. 目标认知：目标管理是中层管理的第一要务；
2. 如何定目标：
Ø SMART原则/平衡计分卡；
Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门；
Ø 上下级出现冲突怎么办？
3. 如何分解任务：
Ø 剥洋葱法/目标多杈树法；
Ø WBS法：目标、任务、工作和活动。
4. 如何制定计划：
Ø 为什么计划总赶不上变化？
Ø 计划制定的五步法；
Ø 工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。
5. 如何拿结果:
Ø 24字方针/破窗效应/热炉定律。
6. 如何追过程：
Ø 查核化：人们不做你希望的，只做你检查的；
Ø 例行化：你强调什么，你就检查什么；
Ø 督导化：把问题解决在过程中，而不是秋后算账。
第4章 时间管理：提升效能与效率的关键
本章剖析效能、效率和勤恳的关系，提供提升时间管理效能和效率的方法和工具。通过掌握时间管理技巧，提高工作效率和时间利用率，让管理者更加高效地完成工作任务。
1. 剖析效能、效率和勤恳的关系；
2. 效能：如何提高你的时间ROI
Ø 嗜急成瘾：绝大部分人误将急事当重要的事；
Ø 要事第一：什么是最重要的事情；
Ø 提升效能的方法；
Ø 工具：四象限法；
Ø ABC管理法；
Ø 6点工作制；
Ø 德鲁克的回馈分析法；
Ø 案例讨论：技术经理的一天。
3. 效率：提高你的时间利用率
Ø 二维时间管理术：专注力X时间=工作量
Ø 番茄工作法；
Ø 心流工作法；
Ø 提高工作效率的方法和建议。
第5章 能说会道：沟通是技术管理者的必修课
本章强调沟通在管理工作中的重要性，提供有效的沟通技巧和工具。通过掌握沟通三步曲、4C沟通法等技巧，提高管理者的沟通能力，使人际沟通更加高效无误。
1. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？|工具：梅拉比安公式
2. 如何沟通使人际沟通高效无误；|工具：沟通三步曲
3. 如何表达使人际沟通畅通有效？|工具：4C沟通法
4. 向上沟通：如何与上级沟通顺畅？
Ø 如何请示工作？
Ø 如何汇报工作？
Ø 工具：4P汇报法
5. 如何向下反馈，让下属乐意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
6. 如何批评，让下属心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
7. 如何表扬，让下属心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
8. 高效说服同事协同的六个小步骤；
9. 不是主管，如何带人成事？
Ø 工具5P法、T=P/O公式
10. 和员工发生冲突时，怎么办？
Ø 工具：DK模型。
第6章 带人带心：如何激发团队的自驱力？
本章讲解如何运用激励原理和心理效应来激发团队的自驱力。通过掌握激励方法和技巧，调动员工的积极性和创造力，打造高绩效团队。
1. 思考与讨论：
Ø 工作不得力就是能力和素质不行？
Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？
2. 如何运用激励原理：需求层次理论、双因素理论、期望理论；
3. 讨论：先批评还是先表扬？关注优秀员工还是落后员工？
4. 如何运用心理效应：牢骚效应、保龄球效应、阿伦森效应；
5. 如何少花钱照样可以激励员工？
6. 如何发放奖金：“群狼”是“肉”喂出来。
第7章 果断授权：如何让团队自主决策？
本章讲解授权的重要性和方法，帮助管理者把权力还给员工，让团队自主决策。通过掌握授权模型和有效授权的方法，提高团队的自主性和创新能力。
1. 思考与讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
2. 把权力还给员工：眼睛盯牢手放开、责权利对等和权限可控；
3. 授权的两大模型：
Ø 激励-指导式；
Ø 权力等级式。
4. 为什么一放就乱、一管就死？
Ø 工具：六字诀、
5. 如何有效授权？
Ø 工具：七字法；
第8章 教练技术：如何培养下属，成就卓越团队
本章介绍教练技术在培养下属和打造卓越团队中的应用。通过掌握深度聆听、高能提问等教练技能，帮助下属成长，提高团队整体素质和绩效水平。
1. 一流人才的培育法则；
2. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；
Ø D1热心的初始者→S1指挥；
Ø D2梦醒的工作者→S2教练；
Ø D3勉强的执行者→S3支持；
Ø D4熟练的贡献者→S4授权。
3. 教练的第一技能：深度聆听；
Ø 工具：4个层次；
Ø 工具：3R聆听模式；
4. 教练的第二技能：高能提问。
Ø 工具：OF提问法；
Ø 工具：六句口诀；
5. GROW教练工具：
Ø 目标；
Ø 现状；
Ø 选项；
Ø 行动。
第9章 人才管理：识别、选拔与挽留高潜员工
本章讲解人才管理的关键环节，包括识别、选拔和挽留高潜员工。通过掌握人才选拔的原则和方法，提高招聘成功率；同时，提供有效的留人策略和离职管理方法，降低人才流失率。
1. 人才的标准与识别方法
Ø 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
Ø 如何招才选将：选人的误区和原则；
Ø 如何慧眼识鹰：人才选拔的48字真经；
Ø 如何面试：常见问题、关键流程、信息判断；
Ø 问话技术：STAR面试法；
2. 如何用人：用人的原则和策略；
3. 如何留人：留人的原则和策略；
Ø 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
Ø 如何留人留心：留人的基本方法；
Ø 如何做离职管理：五步曲、离职面谈。
