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曹操出行服务太差

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司机违约、服务态度恶劣。本人打车次数不是很多,也就是从不同平台随机选择,只遭遇过两次拒载,都是曹操出行的。第一次是在临汾,司机无故爽约,平台联系我,才知道需要重新约车。今天在北京,竟然遇到一司机接不到我就打电话斥责,说我不应该在哪里哪里等他,我就是在下单地方等的,并且身边就有好多车在等人,无奈投诉,想不到曹操出行平台的回复竟然是:扣司机分,拜托,你扣不扣我可不知道,何况这样是对消费者负责吗?曹操出行,你这样的管理方式怎么能发展?


IP属地:山西来自Android客户端1楼2024-05-05 15:02回复
    爽约这个词用的不准确,网约车司机和乘客在计费前不存在服务约定,其他交通出行方式 飞机火车都是先付款在服务,如果出现延误或是停运可以定义为爽约,网约车负责接受平台派单并且是先服务后收费的制度所以说不存在爽约,基于平等原则理应有和乘客一样的取消订单权利。


    IP属地:天津来自Android客户端2楼2025-02-25 22:52
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      IP属地:陕西来自Android客户端3楼2025-02-26 15:18
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