2024-05-07于闲鱼平台购买爱康国宾体检卡，购买后发现爱康国宾官方渠道无法使用。经与卖家确认，需要通过非官方电话4000510010预约，该平台只是一个中介平台。
我当时是想2024-05-11去体检，官方渠道当时可以预约2024-05-08及以后任意一天体检，该平台只能预约2024-05-14以后的体检，于是提交了预约2024-05-14日体检。客服说正式体检日之前会短信或电话告知预约结果。
2024-05-08，客服打电话告知预约失败，原因是他们与爱康国宾对接有问题，不确定恢复时间，让2024-05-22以后再打电话尝试。于是本人找卖家申请退货，原因一是卖家未告知非官方渠道，二是目前暂时无法使用，并且不确定可以使用日期。我觉得我买了肯定就是随时都能使用才行，而不是说等它什么时候能用，我再去使用，并且卖家也没有提前说明。最后卖家以卡密预约后就实名了，不能再次使用为由，拒绝退款。
于是我向闲鱼平台提交售后申请，并且提供了跟客服的电话录音证明卡券非官方平台，当前卡券不可用，可更换体检人重新使用。闲鱼平台以我本人时间不方便为由，拒绝退货申请，混淆是非。不管我跟客服说什么，客服只会说卖家已经发货了我也收到了，我没有证据证明卡券不能使用，只是暂时不能使用，以后或许就能使用了。我自己不能等，那就是我自己等原因，不是商品原因。