因为活动需要下载注册到梦空间，下载后注册显示该手机号已注册，然后点了找回密码，又显示用户信息不匹配，申诉说学号不存在，申诉不了。我需要客服帮我把我现在手机号之前的使用者注册的那个账号注销掉，拜托了