摘 要
运动鞋市场作为体育产业的重要组成部分，近年来随着人们生活水平的提升和健康意识的增强，呈现出蓬勃发展的态势。消费者对运动鞋的需求不再局限于简单的运动功能，而是更加注重品牌、设计、舒适度以及科技含量等多方面因素。这使得运动鞋品牌间的竞争日益激烈，如何在众多品牌中脱颖而出，成为消费者首选，成为各品牌关注的焦点。同时，随着数字化时代的到来，消费者的购买行为和习惯发生了深刻变化。他们更加注重个性化和定制化，善于利用互联网进行信息搜索和比较，对品牌的忠诚度也在逐渐降低。这就要求运动鞋品牌必须不断创新，紧跟时代潮流，通过精准的市场定位和营销策略，吸引和留住消费者。然而，国内运动鞋品牌在发展过程中仍面临诸多挑战。一方面，与国际知名品牌相比，国内品牌在品牌塑造、产品设计、科技含量等方面仍存在一定差距；另一方面，随着市场的不断开放和外资品牌的进入，国内品牌的市场竞争压力也在逐渐增大。因此，研究运动鞋品牌的发展现状、消费者满意度以及品牌营销中存在的问题，对于提升国内运动鞋品牌的竞争力和市场份额具有重要意义。
本研究旨在通过对运动鞋品牌的市场调研和消费者行为分析，深入探讨运动鞋品牌的发展现状和存在的问题，提出相应的优化对策和建议，为运动鞋品牌的发展提供理论支持和实践指导。本报告对运动鞋品牌进行了全面的研究，涵盖了品牌概述、问卷设计与回收、满意度统计分析以及品牌营销中存在的问题与建议等方面。通过问卷调查和统计分析，发现消费者对运动鞋的满意度在价格、性能、质量和外观等多个维度上存在差异，并指出了运动鞋品牌在营销过程中存在的问题，如性能不足、价格定位与市场需求不符等。针对这些问题，报告提出了相应的优化对策和建议，包括性能提升、价格调整、市场调查与消费者沟通加强等。本报告旨在为运动鞋品牌提供市场参考，助力其优化产品设计和营销策略，以更好地满足消费者需求，提升市场竞争力。
关键词：运动鞋满意度调查分析--以昌吉学院为例
AbstractThe sneaker market, as an important component of the sports industry, has shown a booming development trend in recent years, driven by the improvement of people's living standards and the enhancement of health awareness. Consumers' demand for sneakers is no longer limited to simple sports functions, but also pays more attention to factors such as brand, design, comfort, and technological content. This has led to increasingly fierce competition among sneaker brands, and how to stand out among many brands and become consumers' first choice has become the focus of attention for each brand.Meanwhile, with the advent of the digital era, profound changes have occurred in consumers' purchasing behaviors and habits. They pay more attention to individuality and customization, are adept at using the internet for information searching and comparison, and their brand loyalty is gradually decreasing. This requires sneaker brands to constantly innovate, keep up with the trends of the times, and attract and retain consumers through precise market positioning and marketing strategies.However, domestic sneaker brands still face many challenges in their development process. On the one hand, compared with international well-known brands, domestic brands still have certain gaps in brand shaping, product design, technological content, and other aspects. On the other hand, with the continuous opening of the market and the entry of foreign brands, the market competition pressure for domestic brands is gradually increasing.Therefore, studying the development status of sneaker brands, consumer satisfaction, and the problems existing in brand marketing is of great significance for enhancing the competitiveness and market share of domestic sneaker brands.This study aims to conduct a comprehensive research on sneaker brands through market research and consumer behavior analysis, deeply explore the development status and existing problems of sneaker brands, and propose corresponding optimization countermeasures and suggestions to provide theoretical support and practical guidance for the development of sneaker brands. This report covers a comprehensive study of sneaker brands, including brand overview, questionnaire design and recovery, satisfaction statistical analysis, and problems and suggestions in brand marketing. Through questionnaire surveys and statistical analysis, it is found that there are differences in consumer satisfaction with sneakers in multiple dimensions such as price, performance, quality, and appearance, and points out the problems existing in the marketing process of sneaker brands, such as insufficient performance and mismatched price positioning with market demand. In response to these problems, the report proposes corresponding optimization countermeasures and suggestions, including performance improvement, price adjustment, strengthening market research and consumer communication, etc. This report aims to provide market references for sneaker brands, help them optimize product design and marketing strategies, better meet consumer needs, and enhance market competitiveness..
Keywords: satisfaction survey analysis of sports shoes -- Taking Changji University as an example
目 录
摘 要
引 言
摘 要
Abstract
目 录
引言
1关于运动鞋品牌的相关概述
2.1.运动鞋品牌进行分类
1.2运动鞋的发展现状
2问卷的设计与回收
2.1研究方法
2.2问卷设计
2.3数据的预处理
2.3.1问卷的信度分析
2.3.2问卷的效度分析
3运动鞋满意度的统计分析
3.1运动鞋价格的满意度分析
3.2运动鞋性能的满意度分析
3.2.1缓震性能满意度分析
3.2.2抓地性能满意度分析
3.2.3透气性满意度分析
3.2.4耐磨性满意度分析
3.3运动鞋质量的满意度分析
3.3.1价格因素
3.3.2外观与设计
3.3.3舒适度
3.3.4材质选择
3.3.5工艺制作
3.4运动鞋外观满意度分析
3.4.1时尚元素与潮流趋势
3.4.2品牌风格与形象
3.4.3色彩搭配与协调性
3.4.4细节处理与精致度
3.4.5个性化与定制化
3.4.6功能性与外观的融合
3.4.7价格与外观价值的匹配
3.5运动鞋售后满意度分析
3.5.1退换货政策
3.5.2客户服务质量
3.5.3维修与保养服务
3.5.4投诉处理机制
3.5.5售后跟踪与关怀
3.5.6配件与附件的供应
5运动鞋品牌营销中存在的问题及建议
5.1存在的问题
5.1.1缓震与抓地性能不足
5.1.2透气性能不佳
5.1.3价格定位与市场需求不符
5.1.4缺乏有针对性的营销策略
5.2建议
5.2.1缓震性能优化对策
5.2.2抓地性能提升对策
5.2.3透气性能改善对策
5.2.4耐磨性增强对策
5.2.5加强市场调查与消费者沟通
5.2.6文化精神推广
参考文献
附 录
致 谢
引言
随着社会的快速发展，人们的物质生活水平得到了显著提升，对健康和健身的关注度也日益增强。这一变化直接推动了中国旅游休闲服装产业的迅猛发展，其中运动鞋市场尤为显著。运动鞋作为休闲与运动的完美结合，不仅满足了人们日常穿着的需求，更成为展现个性、追求时尚的重要载体。
中国作为全球最大的运动鞋生产国，其运动鞋市场具有巨大的潜力和发展空间。众多运动鞋品牌在中国市场竞相角逐，不仅种类繁多，而且价格实惠、质量优良，赢得了国内外消费者的广泛青睐。同时，随着国内外投资者的不断涌入，大量资金注入运动鞋市场，为其持续发展提供了强有力的支持。
然而，在运动鞋市场繁荣的背后，也存在着一些问题。消费者对运动鞋的满意度如何？哪些因素影响着他们的购买决策？特别是在大学生这一消费群体中，他们的消费观念、消费行为特征又是怎样的？这些问题对于运动鞋品牌来说至关重要，关乎着其市场定位、营销策略的制定以及品牌形象的塑造。
因此，本文旨在通过问卷调查的方式，对大学生及广大消费者的运动鞋购买满意度进行深入分析。通过收集数据、统计分析，了解大学生对运动鞋品牌、性能、价格、外观等方面的满意度情况，进而探讨其消费行为特征和生活消费观念。同时，结合国内体育用品企业的营销现状，提出有针对性的建议和对策，以期为运动鞋市场的健康发展提供有益的参考和借鉴。
1关于运动鞋品牌的相关概述2.1.运动鞋品牌进行分类
按照价格区间对运动鞋品牌进行分类，可以大致划分为以下三个类别：
2.1.1600元以上的高端运动鞋品牌
这些品牌通常具有极高的品牌价值和市场认可度，其产品在科技含量、材料选用以及设计感上都是顶尖水准。这些品牌的运动鞋通常配备了先进的科技，能够提供卓越的运动表现和穿着体验。如国际知名运动品牌：Nike（耐克）：作为全球领先的体育运动品牌，Nike的高端运动鞋款如Air Max系列、Jordan系列等，价格通常超过600元。Adidas（阿迪达斯）：阿迪达斯的Boost系列、Ultraboost系列等，凭借其卓越的缓震性能和时尚的设计，价格也在高端市场。New Balance（新百伦）：虽然New Balance的产品线广泛，但其高端系列如990、996等复古跑鞋，价格同样不菲。
2.1.2 600-300元之间的中高端运动鞋品牌
这些品牌在运动鞋市场上有着一定的知名度和市场份额，其产品在性能、舒适度以及设计上都有不错的表现。虽然价格相较于高端品牌有所降低，但仍然能够提供相对优秀的穿着体验。如国内知名品牌：李宁：李宁近年来在运动鞋市场上表现出色，其多款中高端鞋款性能出众，价格适中。安踏：安踏的运动鞋产品线丰富，涵盖了多种运动类型，其中高端系列如KT系列、A-Flashfoam系列等，价格在600-300元之间。特步：特步的运动鞋在设计和性能上都有一定的竞争力，其动力巢系列等中高端鞋款在市场上颇受欢迎。
2.1.3 300元以下的中低端运动鞋品牌
这些品牌通常主打性价比，产品以实用、舒适为主，价格相对亲民，适合大众消费者日常穿着和轻度运动使用。如国内大众品牌：乔丹：乔丹的运动鞋在价格上相对亲民，同时性能也足够满足日常穿着需求。匹克：匹克的运动鞋在设计上紧跟潮流，同时在价格上也保持了一定的竞争力。鸿星尔克：鸿星尔克的运动鞋以实用为主，价格适中，适合大众消费者。需要注意的是，运动鞋的价格并不是衡量其质量的唯一标准，消费者在购买时还应根据自己的需求和预算，综合考虑产品的性能、舒适度、耐用性等因素。同时，不同品牌、不同款式的运动鞋价格也会因市场供需关系、促销活动等因素而有所波动。
1.2运动鞋的发展现状
运动鞋的发展现状可以从多个方面来观察和分析：首先，从市场规模来看，随着人们健康意识的提高，运动鞋市场得到了快速发展。我国运动鞋服市场规模已超过数百亿元，并且呈现出逐年增长的趋势。这显示出运动鞋市场的巨大潜力和广阔前景。其次，从品牌竞争来看，运动鞋市场品牌众多，竞争激烈。国内外品牌如耐克、阿迪达斯、李宁、安踏等都在积极布局市场，争夺市场份额。这些品牌通过不断推出新品、提升产品质量和设计感，以及加强品牌营销和推广，来巩固和扩大自己的市场份额。再者，从消费群体来看，运动鞋的消费群体日益年轻化，他们注重品质、设计、舒适度和环保性。同时，女性消费者在运动鞋市场的占比也在逐年增加。这为运动鞋品牌提供了更多的市场机会和发展空间。此外，从销售模式来看，随着互联网技术的发展，运动鞋行业也在不断探索新的零售模式。线上商城、社交电商、直播带货等新零售方式为品牌提供了更广阔的销售渠道。这些新模式不仅降低了品牌的运营成本，还提高了销售效率，使得消费者能够更方便地购买到心仪的运动鞋产品。
最后，从技术创新来看，运动鞋行业也在不断探索新的技术和材料。智能运动鞋、运动数据分析、3D脚型测量等技术的出现，为消费者提供了更加个性化和专业化的产品和服务。这些技术的运用不仅提升了运动鞋的性能和舒适度，还增强了消费者的购买体验。
2问卷的设计与回收2.1研究方法
问卷调查法：设计一份针对昌吉学院学生的运动鞋满意度调查问卷，内容可以包括运动鞋的品牌、购买渠道、使用频率、舒适度、耐用性、性价比等方面的评价。通过线上或线下的方式，将问卷发放给昌吉学院的学生，并收集他们的反馈数据。对收集到的问卷数据进行整理、分析和解释，以了解学生对运动鞋的满意度情况。
访谈法：选择一部分昌吉学院的学生进行深度访谈，了解他们对运动鞋的具体需求、购买决策过程以及使用过程中遇到的问题。通过访谈，可以获取更加详细和深入的信息，有助于发现问卷调查中可能忽略的问题。
观察法：在昌吉学院的校园内，观察学生穿着运动鞋的情况，包括品牌、款式、磨损程度等。通过观察，可以了解学生对运动鞋的实际使用情况和偏好。
数据分析法：如果之前有过类似的调查或学校有相关购买记录，可以利用这些数据进行统计分析，了解运动鞋购买和使用的趋势。
通过数据分析，可以找出影响学生满意度的关键因素，为改进运动鞋产品和服务提供依据。
2.2问卷设计
（1）明确调查目的和主题
首先，要明确调查的目的是为了了解昌吉学院学生对运动鞋的满意度，找出影响满意度的关键因素，并为运动鞋品牌或销售商提供改进建议。调查主题则围绕运动鞋的品牌、质量、价格、购买渠道、售后服务等方面展开。
（2）确定调查对象和样本规模
调查对象主要为昌吉学院的学生，包括本科生、研究生等。样本规模可以根据学院学生总数和调查需求进行确定，确保样本具有代表性。
（3）设计问卷结构
问卷结构一般包括以下几个部分：基本信息：包括学生的性别、年级、专业等，以便进行后续的数据分类和分析。运动鞋购买和使用情况：询问学生购买运动鞋的频率、品牌偏好、使用场合等。满意度评价：针对运动鞋的质量、价格、舒适度、外观设计等方面设置满意度评价题目，可以采用五级量表或七级量表的形式。开放性问题：设置一些开放性问题，让学生表达对运动鞋的期望和建议，以便获取更深入的信息。
2.3数据的预处理
2.3.1问卷的信度分析
信效度的检查主要包括两个方面：可靠性与有效性。可靠性测试就是对调查表的可信度进行测试，而有效性测试就是对其进行测试。问卷调查中所提问题的有效性以及两者对调查结果的准确性两者都起着决定性的影响。
对调查表中的“运动鞋满意度调查”进行了调查。单维信度测试采用 alpha置信系统进行可靠性测试，用来研究数字，也就是克隆巴赫系数。其数值为0和1的范围内，越是靠近1，表示其可信程度就越高。
通常， 如果小于0.35，那么就会被认为是无信度的，以及修订调查主题。
2.3.2问卷的效度分析
当显著性值小于0.05 时，才说明问卷具有结构效度，适合做因子分析
3运动鞋满意度的统计分析
非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）等；第二部分为满意度调查情况，问卷第二部分采用Ｌｉｋｅｒｔ五级评分法，昌吉学院学生通过自评的方式对选项进行打分，大于等于３分为满意状态，否则为不满意状态。调查量表的Ｃｒｏｎｂａｃｈ＇ｓＡｌｐｈａ系数为０．８５０，ＫＭＯ值为０．９７２，表明调查量表的信效度良好。
3运动鞋满意度的统计分析3.1运动鞋价格的满意度分析
因此，本文认为，商品的定价是一种有效的商品定价策略。昌吉学院系购买运动鞋价格在101－300元人数居多，占总人数64%，购买运动鞋价格在600之间的人数较少，仅占总数的2.9%，这是由于大学生的生活费大多数来源于父母，消费水平普遍不高，高价格的运动鞋对大部分大学生购买能力有较大经济压力，消费选择明显较低。
表1 价格
选项 人数 比例
101－300元人数 192 64%
300-600之间 99 33%
600以上 87 2.9%
3.2运动鞋性能的满意度分析
表2 运动鞋性能的满意度分析
选项 满意人数 比例 不满意人数 比例
缓震性能满意度 204 68% 96 32%
抓地性能满意度 210 70% 90 30%
透气性满意度 126 ４２．４３% 174 58%
耐磨性满意度 240 80% 60 20%
根据提供的满意度数据，可以对运动鞋的缓震性能、抓地性能、透气性和耐磨性进行以下分析：
3.2.1缓震性能满意度分析
满意：96人（占总调查人数的32%）不满意：204人（占总调查人数的68%），缓震性能的不满意度达到了68%，且有10.67%的消费者表示非常不满意。这表明缓震性能是消费者普遍关注且存在较多问题的方面。品牌需要深入探究消费者对于缓震性能的具体不满原因，是材质问题、技术不足还是设计缺陷，以便进行针对性的改进。
3.2.2抓地性能满意度分析
满意：90人（占总调查人数的30%）不满意：210人（占总调查人数的70%）抓地性能的不满意度同样达到了70%，与缓震性能相似。消费者对于抓地性能的要求也很高，尤其是在湿滑地面或高速运动中，抓地力不足容易导致安全隐患。品牌应针对这一问题，优化鞋底设计和材质选择，提高抓地性能。
3.2.3透气性满意度分析
满意：42.43人（占总调查人数的14.14%）不满意：174人（占总调查人数的58%）透气性的不满意度达到了58%，且有近20%的消费者表示非常不满意。这说明透气性能是运动鞋设计中亟待改善的关键点。品牌可以考虑使用更加透气、快干的材质，并增加透气孔的数量和分布，以提高运动鞋的透气性能。
3.2.4耐磨性满意度分析
满意：80人（占总调查人数的26.67%）不满意：240人（占总调查人数的80%）耐磨性的不满意度达到了惊人的80%，是四个性能中满意度最低的一个。消费者对于运动鞋的耐用性期望很高，但现实情况却令人失望。品牌应该着重关注耐磨性能的提升，通过优化鞋底材质、增加耐磨层等方式，提高运动鞋的耐用性。
3.3运动鞋质量的满意度分析
运动鞋质量的满意度因素分析可以从以下几个方面进行：材质与质量：材质选择，运动鞋采用的材质直接决定了其舒适度、耐用性和透气性。优质的材质能够提供更好的脚感和耐用性，从而提升消费者的满意度。工艺制作：精细的工艺制作可以确保鞋子的各个部分紧密结合，不易出现脱胶、开线等问题。这直接关系到运动鞋的使用寿命和消费者的使用体验。功能性能：缓震性：运动鞋的缓震性能对于减少运动中的冲击、保护脚部关节至关重要。消费者对于缓震性能的满意度通常与鞋子的科技含量和设计合理性有关。
抓地力：良好的抓地力可以提供稳定的支撑，防止运动中的滑倒和意外。这对于保证运动安全和提升运动表现具有重要意义。透气性：运动鞋的透气性能够影响脚部的舒适度和健康状况。消费者对于透气性的满意度通常与鞋子的材质和设计有关。
舒适度：尺码合适：尺码合适的运动鞋可以提供更好的穿着体验，避免脚部受到挤压或不适。贴合度：鞋子的贴合度能够影响运动时的稳定性和舒适度。消费者通常希望鞋子能够紧密贴合脚部，但又不至于过紧或过松。
外观与设计：时尚元素：运动鞋的外观和设计也是消费者关注的重要方面。时尚、美观的设计能够提升消费者的购买意愿和使用满意度。
个性化定制：一些品牌提供个性化定制服务，消费者可以根据自己的喜好和需求定制独特的运动鞋。这种定制化的服务能够提升消费者的满意度和忠诚度。
价格与价值：价格因素：价格是消费者购买运动鞋时考虑的重要因素之一。消费者通常会根据自己的预算和需求选择合适的运动鞋。
性价比：性价比是消费者在购买过程中权衡价格与质量的重要指标。消费者希望购买到价格合理、质量上乘的运动鞋。
表3运动鞋质量的满意度分析
选项 满意人数 比例 不满意 比例
价格因素 180 60% 90 30%
外观与设计： 126 58% 83 26%
舒适度： 178 59% 92 31%
材质选择 111 37% 189 63%
工艺制作 189 63% 112 38%
3.3.1价格因素
满意人数：180人，占总调查人数的60%。不满意人数：90人，占总调查人数的30%。价格因素的满意度相对较高，有60%的消费者表示满意。这说明该品牌运动鞋在定价方面相对合理，符合大多数消费者的预算和心理预期。然而，仍有30%的消费者表示不满意，品牌可以进一步考虑优化价格策略，以满足更多消费者的需求。
3.3.2外观与设计
外观与设计是消费者购买运动鞋时非常关注的方面，品牌应该注重产品的外观设计，紧跟时尚潮流，同时提供多样化的选择，以满足不同消费者的审美需求。
运动鞋市场作为体育产业的重要组成部分，近年来随着人们生活水平的提升和健康意识的增强，呈现出蓬勃发展的态势。消费者对运动鞋的需求不再局限于简单的运动功能，而是更加注重品牌、设计、舒适度以及科技含量等多方面因素。这使得运动鞋品牌间的竞争日益激烈，如何在众多品牌中脱颖而出，成为消费者首选，成为各品牌关注的焦点。同时，随着数字化时代的到来，消费者的购买行为和习惯发生了深刻变化。他们更加注重个性化和定制化，善于利用互联网进行信息搜索和比较，对品牌的忠诚度也在逐渐降低。这就要求运动鞋品牌必须不断创新，紧跟时代潮流，通过精准的市场定位和营销策略，吸引和留住消费者。然而，国内运动鞋品牌在发展过程中仍面临诸多挑战。一方面，与国际知名品牌相比，国内品牌在品牌塑造、产品设计、科技含量等方面仍存在一定差距；另一方面，随着市场的不断开放和外资品牌的进入，国内品牌的市场竞争压力也在逐渐增大。因此，研究运动鞋品牌的发展现状、消费者满意度以及品牌营销中存在的问题，对于提升国内运动鞋品牌的竞争力和市场份额具有重要意义。
本研究旨在通过对运动鞋品牌的市场调研和消费者行为分析，深入探讨运动鞋品牌的发展现状和存在的问题，提出相应的优化对策和建议，为运动鞋品牌的发展提供理论支持和实践指导。本报告对运动鞋品牌进行了全面的研究，涵盖了品牌概述、问卷设计与回收、满意度统计分析以及品牌营销中存在的问题与建议等方面。通过问卷调查和统计分析，发现消费者对运动鞋的满意度在价格、性能、质量和外观等多个维度上存在差异，并指出了运动鞋品牌在营销过程中存在的问题，如性能不足、价格定位与市场需求不符等。针对这些问题，报告提出了相应的优化对策和建议，包括性能提升、价格调整、市场调查与消费者沟通加强等。本报告旨在为运动鞋品牌提供市场参考，助力其优化产品设计和营销策略，以更好地满足消费者需求，提升市场竞争力。
关键词：运动鞋满意度调查分析--以昌吉学院为例
AbstractThe sneaker market, as an important component of the sports industry, has shown a booming development trend in recent years, driven by the improvement of people's living standards and the enhancement of health awareness. Consumers' demand for sneakers is no longer limited to simple sports functions, but also pays more attention to factors such as brand, design, comfort, and technological content. This has led to increasingly fierce competition among sneaker brands, and how to stand out among many brands and become consumers' first choice has become the focus of attention for each brand.Meanwhile, with the advent of the digital era, profound changes have occurred in consumers' purchasing behaviors and habits. They pay more attention to individuality and customization, are adept at using the internet for information searching and comparison, and their brand loyalty is gradually decreasing. This requires sneaker brands to constantly innovate, keep up with the trends of the times, and attract and retain consumers through precise market positioning and marketing strategies.However, domestic sneaker brands still face many challenges in their development process. On the one hand, compared with international well-known brands, domestic brands still have certain gaps in brand shaping, product design, technological content, and other aspects. On the other hand, with the continuous opening of the market and the entry of foreign brands, the market competition pressure for domestic brands is gradually increasing.Therefore, studying the development status of sneaker brands, consumer satisfaction, and the problems existing in brand marketing is of great significance for enhancing the competitiveness and market share of domestic sneaker brands.This study aims to conduct a comprehensive research on sneaker brands through market research and consumer behavior analysis, deeply explore the development status and existing problems of sneaker brands, and propose corresponding optimization countermeasures and suggestions to provide theoretical support and practical guidance for the development of sneaker brands. This report covers a comprehensive study of sneaker brands, including brand overview, questionnaire design and recovery, satisfaction statistical analysis, and problems and suggestions in brand marketing. Through questionnaire surveys and statistical analysis, it is found that there are differences in consumer satisfaction with sneakers in multiple dimensions such as price, performance, quality, and appearance, and points out the problems existing in the marketing process of sneaker brands, such as insufficient performance and mismatched price positioning with market demand. In response to these problems, the report proposes corresponding optimization countermeasures and suggestions, including performance improvement, price adjustment, strengthening market research and consumer communication, etc. This report aims to provide market references for sneaker brands, help them optimize product design and marketing strategies, better meet consumer needs, and enhance market competitiveness..
Keywords: satisfaction survey analysis of sports shoes -- Taking Changji University as an example
目 录
摘 要
引 言
摘 要
Abstract
目 录
引言
1关于运动鞋品牌的相关概述
2.1.运动鞋品牌进行分类
1.2运动鞋的发展现状
2问卷的设计与回收
2.1研究方法
2.2问卷设计
2.3数据的预处理
2.3.1问卷的信度分析
2.3.2问卷的效度分析
3运动鞋满意度的统计分析
3.1运动鞋价格的满意度分析
3.2运动鞋性能的满意度分析
3.2.1缓震性能满意度分析
3.2.2抓地性能满意度分析
3.2.3透气性满意度分析
3.2.4耐磨性满意度分析
3.3运动鞋质量的满意度分析
3.3.1价格因素
3.3.2外观与设计
3.3.3舒适度
3.3.4材质选择
3.3.5工艺制作
3.4运动鞋外观满意度分析
3.4.1时尚元素与潮流趋势
3.4.2品牌风格与形象
3.4.3色彩搭配与协调性
3.4.4细节处理与精致度
3.4.5个性化与定制化
3.4.6功能性与外观的融合
3.4.7价格与外观价值的匹配
3.5运动鞋售后满意度分析
3.5.1退换货政策
3.5.2客户服务质量
3.5.3维修与保养服务
3.5.4投诉处理机制
3.5.5售后跟踪与关怀
3.5.6配件与附件的供应
5运动鞋品牌营销中存在的问题及建议
5.1存在的问题
5.1.1缓震与抓地性能不足
5.1.2透气性能不佳
5.1.3价格定位与市场需求不符
5.1.4缺乏有针对性的营销策略
5.2建议
5.2.1缓震性能优化对策
5.2.2抓地性能提升对策
5.2.3透气性能改善对策
5.2.4耐磨性增强对策
5.2.5加强市场调查与消费者沟通
5.2.6文化精神推广
参考文献
附 录
致 谢
引言
随着社会的快速发展，人们的物质生活水平得到了显著提升，对健康和健身的关注度也日益增强。这一变化直接推动了中国旅游休闲服装产业的迅猛发展，其中运动鞋市场尤为显著。运动鞋作为休闲与运动的完美结合，不仅满足了人们日常穿着的需求，更成为展现个性、追求时尚的重要载体。
中国作为全球最大的运动鞋生产国，其运动鞋市场具有巨大的潜力和发展空间。众多运动鞋品牌在中国市场竞相角逐，不仅种类繁多，而且价格实惠、质量优良，赢得了国内外消费者的广泛青睐。同时，随着国内外投资者的不断涌入，大量资金注入运动鞋市场，为其持续发展提供了强有力的支持。
然而，在运动鞋市场繁荣的背后，也存在着一些问题。消费者对运动鞋的满意度如何？哪些因素影响着他们的购买决策？特别是在大学生这一消费群体中，他们的消费观念、消费行为特征又是怎样的？这些问题对于运动鞋品牌来说至关重要，关乎着其市场定位、营销策略的制定以及品牌形象的塑造。
因此，本文旨在通过问卷调查的方式，对大学生及广大消费者的运动鞋购买满意度进行深入分析。通过收集数据、统计分析，了解大学生对运动鞋品牌、性能、价格、外观等方面的满意度情况，进而探讨其消费行为特征和生活消费观念。同时，结合国内体育用品企业的营销现状，提出有针对性的建议和对策，以期为运动鞋市场的健康发展提供有益的参考和借鉴。
1关于运动鞋品牌的相关概述2.1.运动鞋品牌进行分类
按照价格区间对运动鞋品牌进行分类，可以大致划分为以下三个类别：
2.1.1600元以上的高端运动鞋品牌
这些品牌通常具有极高的品牌价值和市场认可度，其产品在科技含量、材料选用以及设计感上都是顶尖水准。这些品牌的运动鞋通常配备了先进的科技，能够提供卓越的运动表现和穿着体验。如国际知名运动品牌：Nike（耐克）：作为全球领先的体育运动品牌，Nike的高端运动鞋款如Air Max系列、Jordan系列等，价格通常超过600元。Adidas（阿迪达斯）：阿迪达斯的Boost系列、Ultraboost系列等，凭借其卓越的缓震性能和时尚的设计，价格也在高端市场。New Balance（新百伦）：虽然New Balance的产品线广泛，但其高端系列如990、996等复古跑鞋，价格同样不菲。
2.1.2 600-300元之间的中高端运动鞋品牌
这些品牌在运动鞋市场上有着一定的知名度和市场份额，其产品在性能、舒适度以及设计上都有不错的表现。虽然价格相较于高端品牌有所降低，但仍然能够提供相对优秀的穿着体验。如国内知名品牌：李宁：李宁近年来在运动鞋市场上表现出色，其多款中高端鞋款性能出众，价格适中。安踏：安踏的运动鞋产品线丰富，涵盖了多种运动类型，其中高端系列如KT系列、A-Flashfoam系列等，价格在600-300元之间。特步：特步的运动鞋在设计和性能上都有一定的竞争力，其动力巢系列等中高端鞋款在市场上颇受欢迎。
2.1.3 300元以下的中低端运动鞋品牌
这些品牌通常主打性价比，产品以实用、舒适为主，价格相对亲民，适合大众消费者日常穿着和轻度运动使用。如国内大众品牌：乔丹：乔丹的运动鞋在价格上相对亲民，同时性能也足够满足日常穿着需求。匹克：匹克的运动鞋在设计上紧跟潮流，同时在价格上也保持了一定的竞争力。鸿星尔克：鸿星尔克的运动鞋以实用为主，价格适中，适合大众消费者。需要注意的是，运动鞋的价格并不是衡量其质量的唯一标准，消费者在购买时还应根据自己的需求和预算，综合考虑产品的性能、舒适度、耐用性等因素。同时，不同品牌、不同款式的运动鞋价格也会因市场供需关系、促销活动等因素而有所波动。
1.2运动鞋的发展现状
运动鞋的发展现状可以从多个方面来观察和分析：首先，从市场规模来看，随着人们健康意识的提高，运动鞋市场得到了快速发展。我国运动鞋服市场规模已超过数百亿元，并且呈现出逐年增长的趋势。这显示出运动鞋市场的巨大潜力和广阔前景。其次，从品牌竞争来看，运动鞋市场品牌众多，竞争激烈。国内外品牌如耐克、阿迪达斯、李宁、安踏等都在积极布局市场，争夺市场份额。这些品牌通过不断推出新品、提升产品质量和设计感，以及加强品牌营销和推广，来巩固和扩大自己的市场份额。再者，从消费群体来看，运动鞋的消费群体日益年轻化，他们注重品质、设计、舒适度和环保性。同时，女性消费者在运动鞋市场的占比也在逐年增加。这为运动鞋品牌提供了更多的市场机会和发展空间。此外，从销售模式来看，随着互联网技术的发展，运动鞋行业也在不断探索新的零售模式。线上商城、社交电商、直播带货等新零售方式为品牌提供了更广阔的销售渠道。这些新模式不仅降低了品牌的运营成本，还提高了销售效率，使得消费者能够更方便地购买到心仪的运动鞋产品。
最后，从技术创新来看，运动鞋行业也在不断探索新的技术和材料。智能运动鞋、运动数据分析、3D脚型测量等技术的出现，为消费者提供了更加个性化和专业化的产品和服务。这些技术的运用不仅提升了运动鞋的性能和舒适度，还增强了消费者的购买体验。
2问卷的设计与回收2.1研究方法
问卷调查法：设计一份针对昌吉学院学生的运动鞋满意度调查问卷，内容可以包括运动鞋的品牌、购买渠道、使用频率、舒适度、耐用性、性价比等方面的评价。通过线上或线下的方式，将问卷发放给昌吉学院的学生，并收集他们的反馈数据。对收集到的问卷数据进行整理、分析和解释，以了解学生对运动鞋的满意度情况。
访谈法：选择一部分昌吉学院的学生进行深度访谈，了解他们对运动鞋的具体需求、购买决策过程以及使用过程中遇到的问题。通过访谈，可以获取更加详细和深入的信息，有助于发现问卷调查中可能忽略的问题。
观察法：在昌吉学院的校园内，观察学生穿着运动鞋的情况，包括品牌、款式、磨损程度等。通过观察，可以了解学生对运动鞋的实际使用情况和偏好。
数据分析法：如果之前有过类似的调查或学校有相关购买记录，可以利用这些数据进行统计分析，了解运动鞋购买和使用的趋势。
通过数据分析，可以找出影响学生满意度的关键因素，为改进运动鞋产品和服务提供依据。
2.2问卷设计
（1）明确调查目的和主题
首先，要明确调查的目的是为了了解昌吉学院学生对运动鞋的满意度，找出影响满意度的关键因素，并为运动鞋品牌或销售商提供改进建议。调查主题则围绕运动鞋的品牌、质量、价格、购买渠道、售后服务等方面展开。
（2）确定调查对象和样本规模
调查对象主要为昌吉学院的学生，包括本科生、研究生等。样本规模可以根据学院学生总数和调查需求进行确定，确保样本具有代表性。
（3）设计问卷结构
问卷结构一般包括以下几个部分：基本信息：包括学生的性别、年级、专业等，以便进行后续的数据分类和分析。运动鞋购买和使用情况：询问学生购买运动鞋的频率、品牌偏好、使用场合等。满意度评价：针对运动鞋的质量、价格、舒适度、外观设计等方面设置满意度评价题目，可以采用五级量表或七级量表的形式。开放性问题：设置一些开放性问题，让学生表达对运动鞋的期望和建议，以便获取更深入的信息。
2.3数据的预处理
2.3.1问卷的信度分析
信效度的检查主要包括两个方面：可靠性与有效性。可靠性测试就是对调查表的可信度进行测试，而有效性测试就是对其进行测试。问卷调查中所提问题的有效性以及两者对调查结果的准确性两者都起着决定性的影响。
对调查表中的“运动鞋满意度调查”进行了调查。单维信度测试采用 alpha置信系统进行可靠性测试，用来研究数字，也就是克隆巴赫系数。其数值为0和1的范围内，越是靠近1，表示其可信程度就越高。
通常， 如果小于0.35，那么就会被认为是无信度的，以及修订调查主题。
2.3.2问卷的效度分析
当显著性值小于0.05 时，才说明问卷具有结构效度，适合做因子分析
3运动鞋满意度的统计分析
非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意）等；第二部分为满意度调查情况，问卷第二部分采用Ｌｉｋｅｒｔ五级评分法，昌吉学院学生通过自评的方式对选项进行打分，大于等于３分为满意状态，否则为不满意状态。调查量表的Ｃｒｏｎｂａｃｈ＇ｓＡｌｐｈａ系数为０．８５０，ＫＭＯ值为０．９７２，表明调查量表的信效度良好。
3运动鞋满意度的统计分析3.1运动鞋价格的满意度分析
因此，本文认为，商品的定价是一种有效的商品定价策略。昌吉学院系购买运动鞋价格在101－300元人数居多，占总人数64%，购买运动鞋价格在600之间的人数较少，仅占总数的2.9%，这是由于大学生的生活费大多数来源于父母，消费水平普遍不高，高价格的运动鞋对大部分大学生购买能力有较大经济压力，消费选择明显较低。
表1 价格
选项 人数 比例
101－300元人数 192 64%
300-600之间 99 33%
600以上 87 2.9%
3.2运动鞋性能的满意度分析
表2 运动鞋性能的满意度分析
选项 满意人数 比例 不满意人数 比例
缓震性能满意度 204 68% 96 32%
抓地性能满意度 210 70% 90 30%
透气性满意度 126 ４２．４３% 174 58%
耐磨性满意度 240 80% 60 20%
根据提供的满意度数据，可以对运动鞋的缓震性能、抓地性能、透气性和耐磨性进行以下分析：
3.2.1缓震性能满意度分析
满意：96人（占总调查人数的32%）不满意：204人（占总调查人数的68%），缓震性能的不满意度达到了68%，且有10.67%的消费者表示非常不满意。这表明缓震性能是消费者普遍关注且存在较多问题的方面。品牌需要深入探究消费者对于缓震性能的具体不满原因，是材质问题、技术不足还是设计缺陷，以便进行针对性的改进。
3.2.2抓地性能满意度分析
满意：90人（占总调查人数的30%）不满意：210人（占总调查人数的70%）抓地性能的不满意度同样达到了70%，与缓震性能相似。消费者对于抓地性能的要求也很高，尤其是在湿滑地面或高速运动中，抓地力不足容易导致安全隐患。品牌应针对这一问题，优化鞋底设计和材质选择，提高抓地性能。
3.2.3透气性满意度分析
满意：42.43人（占总调查人数的14.14%）不满意：174人（占总调查人数的58%）透气性的不满意度达到了58%，且有近20%的消费者表示非常不满意。这说明透气性能是运动鞋设计中亟待改善的关键点。品牌可以考虑使用更加透气、快干的材质，并增加透气孔的数量和分布，以提高运动鞋的透气性能。
3.2.4耐磨性满意度分析
满意：80人（占总调查人数的26.67%）不满意：240人（占总调查人数的80%）耐磨性的不满意度达到了惊人的80%，是四个性能中满意度最低的一个。消费者对于运动鞋的耐用性期望很高，但现实情况却令人失望。品牌应该着重关注耐磨性能的提升，通过优化鞋底材质、增加耐磨层等方式，提高运动鞋的耐用性。
3.3运动鞋质量的满意度分析
运动鞋质量的满意度因素分析可以从以下几个方面进行：材质与质量：材质选择，运动鞋采用的材质直接决定了其舒适度、耐用性和透气性。优质的材质能够提供更好的脚感和耐用性，从而提升消费者的满意度。工艺制作：精细的工艺制作可以确保鞋子的各个部分紧密结合，不易出现脱胶、开线等问题。这直接关系到运动鞋的使用寿命和消费者的使用体验。功能性能：缓震性：运动鞋的缓震性能对于减少运动中的冲击、保护脚部关节至关重要。消费者对于缓震性能的满意度通常与鞋子的科技含量和设计合理性有关。
抓地力：良好的抓地力可以提供稳定的支撑，防止运动中的滑倒和意外。这对于保证运动安全和提升运动表现具有重要意义。透气性：运动鞋的透气性能够影响脚部的舒适度和健康状况。消费者对于透气性的满意度通常与鞋子的材质和设计有关。
舒适度：尺码合适：尺码合适的运动鞋可以提供更好的穿着体验，避免脚部受到挤压或不适。贴合度：鞋子的贴合度能够影响运动时的稳定性和舒适度。消费者通常希望鞋子能够紧密贴合脚部，但又不至于过紧或过松。
外观与设计：时尚元素：运动鞋的外观和设计也是消费者关注的重要方面。时尚、美观的设计能够提升消费者的购买意愿和使用满意度。
个性化定制：一些品牌提供个性化定制服务，消费者可以根据自己的喜好和需求定制独特的运动鞋。这种定制化的服务能够提升消费者的满意度和忠诚度。
价格与价值：价格因素：价格是消费者购买运动鞋时考虑的重要因素之一。消费者通常会根据自己的预算和需求选择合适的运动鞋。
性价比：性价比是消费者在购买过程中权衡价格与质量的重要指标。消费者希望购买到价格合理、质量上乘的运动鞋。
表3运动鞋质量的满意度分析
选项 满意人数 比例 不满意 比例
价格因素 180 60% 90 30%
外观与设计： 126 58% 83 26%
舒适度： 178 59% 92 31%
材质选择 111 37% 189 63%
工艺制作 189 63% 112 38%
3.3.1价格因素
满意人数：180人，占总调查人数的60%。不满意人数：90人，占总调查人数的30%。价格因素的满意度相对较高，有60%的消费者表示满意。这说明该品牌运动鞋在定价方面相对合理，符合大多数消费者的预算和心理预期。然而，仍有30%的消费者表示不满意，品牌可以进一步考虑优化价格策略，以满足更多消费者的需求。
3.3.2外观与设计
外观与设计是消费者购买运动鞋时非常关注的方面，品牌应该注重产品的外观设计，紧跟时尚潮流，同时提供多样化的选择，以满足不同消费者的审美需求。
