经公证后多次取钱未果
邓女士告诉记者，2020年11月，她拿着丈夫的死亡证明在中国农业银行平利支行查询到丈夫尾号0072的账户上存有13万多元。“当时在他们要求下还开了查询回执单，12月的时候我再去查询发现钱还在，他们当时还宽慰我‘钱跑不了，放心吧’。邓女士说。
据银行的要求，邓女士想要取出丈夫的存款遗产，如果死亡人还有相关直系亲属，需要所有继承人在公证处进行公证，邓女士只得按照银行的要求照做。随后，邓女士本人和夫妇俩的两个儿子以及邓女士丈夫的父母，共同向平利县公证处申请了继承遗产公证。

拿着公证书，邓女士再次来到中国农业银行平利支行，本以为能取出钱的她仍然未能如愿。“工作人员在柜台操作了一个多小时，就是取不出钱。当时我还赶着送娃上学，就先去学校了。”邓女士表示，之后她觉得钱在银行里不会有多大问题，但她多次尝试取钱，都无法取出。

无奈的邓女士在2022年2月16日，再次前往中国农业银行平利支行取钱未果，出门后她决定前往隔壁的镇坪县。2月23日，在中国农业银行镇坪县支行，邓女士再次提交存款查询申请书，得到的回复是尾号0072账户已经销户查询不到，钱已经被取走。
6月27日，邓女士向记者提供了那份查询申请书，上面已经不再显示尾号0072的账户，这份查询函上盖有“中国农业银行股份有限公司镇坪县支行”业务专用章。

从2020年至今，事情依旧无法解决，邓女士多次前往中国农业银行平利支行，有关负责人表示让她走法律程序。“当初办我业务的王朝，还跟我说她个人给我2000块钱看行不行。我要的是真相，我要还我一个公道。”邓女士对记者说道。
就在6月26日深夜，王朝和两名男子前往邓女士家中，多次敲门表示要协商处理此事。邓女士家中的监控视频显示，王朝和两名男子在晚上11点20分时仍在家门口等候，并且一直敲门要求见面。
邓女士告诉记者：“大晚上11点多带着两人来我家敲门，还吓我说死在我家门口，我孤儿寡母的肯定更不敢开门了。”
邓女士提供的当晚视频中，可以清晰的听到王朝在门外的说话声。

6月28日，中国农业银行安康分行办公室负责人高宗林告诉记者，此事是银行工作人员的失误，此事正在处理。“她把金额看错后给储户填上去了，我们正在与储户家属沟通，给客户进行解释。如果客户对我们这个沟通和解释不满意，我们也告知客户可以通过司法途径来解决这些问题。”那么邓女士丈夫所留账户到底有多少钱?高宗林表示账户内没有那么多钱，具体金额涉及顾客隐私不便透露。那为何账户会被注销?高宗林则称具体的情况答复，他们还需要走流程，截至发帖时，尚无相关回应。

银行可以起诉邓女士诈骗