华为对刚刚准备信任他的人狠狠就是两个嘴巴子,华为电脑的质量和售后有很大问题。
我华为电脑是不是就为了败坏华为的名声,从内部来瓦解华为?
还是说华为眼里已经没有打工人的身影了?
还是华为电脑现在已经被切割出去了?
无论其电脑质量和售后真是一塌糊涂,非常令消费者心寒。
我从一个普通消费者,小小打工人的角度,来讲讲我最近二十几天的心路历程。
6月10号我弟高考结束,从京东上华为自营官方旗舰店给他买的 华为擎云S520 人民币5698元,就想让弟弟高考高兴高兴,结果呢?
6月10号晚上收到,准备试下基础性能,结果发现登录微信打电话和视频都是电流麦,我6月11号反馈客服要求换货,客服给我说先发回去看看,如果是硬件问题给换,别的问题给修,我想也可以接受啊,支持国货嘛。
然后6月12号上门取件发回去了,6月15号显示拆包检测,说是检测完成没问题,客服工程师说更新电脑系统和软件就行。
6月19号送回来,我们更新了电脑系统和软件以后还是有问题,问题完全没有解决,然后我想退换电脑,就不行了,原因是时间超了。
我带大家回顾下,此时电脑在我们手上只呆了不到两天时间,路上走了7天,但是不给退换了。
客服给我说再发回去修一下,我想勉强也能理解吧,支持国货,修一下能用就行。
6月21日又发回厂家了,我这次提前给客服打电话,我说让我们工程师下个微信自己来试一下,能给解决问题就行。
6月29日回到我们手上,还是不行,问题完全没有解决,我打电话给华为客服那边,安排的上门服务,7月1日线下工程师过来看了半天,告诉我们不是软件问题,不是系统问题,就是硬件问题。
哦吼,怎么办呢,7月2日我联系客服,要求给我回电话,下午的时候给我打了一个电话,我没有接到,我回拨语音提示空号,因为还有工作,就暂时忘了。
7月3日我联系客服,就开始给我扯东扯西的踢皮球,就不提怎么解决问题。然后我联系了京东客服,重新找到了华为客服电话。
我打过去以后,跟礼貌的告诉我,发回去两次检测,都没有问题,我说电脑确实有问题啊,没问题我找你干嘛,线下检测的来看了,也证明有问题啊,而且我第一次要求的是退换,你们非说没有问题,更新系统软件就行,我听了你们的,现在开始给我耍流氓了?然后我们华为的客服就跟复读机一样给我循环,送回来检测的结果是没问题。
我都被说懵逼了,我还能说什么,我问他我如果去线下店里检测,有问题的话,怎么办,然后告诉我检测费用自理,他们再给维修。
我尼玛。。。电脑到手23天了,我找你们修了三次,两次送回去,一次线下,你告诉我还要继续修?普通打工人就只能被华为这种大公司随意揉捏?
刚买的电脑啊,发货就发了个有问题的,发回厂家两次都说没问题,线下一来看就有问题,最后告诉我不能退不能换。
我现在就是退货,退款,我倒要看看是不是华为是不是真能一手遮天,是不是真就没有天理了。
后面几天我再跟客服联系,我到要看看还能不能给我出点新花样。
这个事一天不给解决,我就一天不休的发,我看看什么时候能给出个结果。
我华为电脑是不是就为了败坏华为的名声,从内部来瓦解华为?
还是说华为眼里已经没有打工人的身影了?
还是华为电脑现在已经被切割出去了?
无论其电脑质量和售后真是一塌糊涂,非常令消费者心寒。
我从一个普通消费者,小小打工人的角度,来讲讲我最近二十几天的心路历程。
6月10号我弟高考结束,从京东上华为自营官方旗舰店给他买的 华为擎云S520 人民币5698元,就想让弟弟高考高兴高兴,结果呢?
6月10号晚上收到,准备试下基础性能,结果发现登录微信打电话和视频都是电流麦,我6月11号反馈客服要求换货,客服给我说先发回去看看,如果是硬件问题给换,别的问题给修,我想也可以接受啊,支持国货嘛。
然后6月12号上门取件发回去了,6月15号显示拆包检测,说是检测完成没问题,客服工程师说更新电脑系统和软件就行。
6月19号送回来,我们更新了电脑系统和软件以后还是有问题,问题完全没有解决,然后我想退换电脑,就不行了,原因是时间超了。
我带大家回顾下,此时电脑在我们手上只呆了不到两天时间,路上走了7天,但是不给退换了。
客服给我说再发回去修一下,我想勉强也能理解吧,支持国货,修一下能用就行。
6月21日又发回厂家了,我这次提前给客服打电话,我说让我们工程师下个微信自己来试一下,能给解决问题就行。
6月29日回到我们手上,还是不行,问题完全没有解决,我打电话给华为客服那边,安排的上门服务,7月1日线下工程师过来看了半天,告诉我们不是软件问题,不是系统问题,就是硬件问题。
哦吼,怎么办呢,7月2日我联系客服,要求给我回电话,下午的时候给我打了一个电话,我没有接到,我回拨语音提示空号,因为还有工作,就暂时忘了。
7月3日我联系客服,就开始给我扯东扯西的踢皮球,就不提怎么解决问题。然后我联系了京东客服,重新找到了华为客服电话。
我打过去以后,跟礼貌的告诉我,发回去两次检测,都没有问题,我说电脑确实有问题啊,没问题我找你干嘛,线下检测的来看了,也证明有问题啊,而且我第一次要求的是退换,你们非说没有问题,更新系统软件就行,我听了你们的,现在开始给我耍流氓了?然后我们华为的客服就跟复读机一样给我循环,送回来检测的结果是没问题。
我都被说懵逼了,我还能说什么,我问他我如果去线下店里检测,有问题的话,怎么办,然后告诉我检测费用自理,他们再给维修。
我尼玛。。。电脑到手23天了,我找你们修了三次,两次送回去,一次线下,你告诉我还要继续修?普通打工人就只能被华为这种大公司随意揉捏?
刚买的电脑啊,发货就发了个有问题的,发回厂家两次都说没问题,线下一来看就有问题,最后告诉我不能退不能换。
我现在就是退货,退款,我倒要看看是不是华为是不是真能一手遮天,是不是真就没有天理了。
后面几天我再跟客服联系,我到要看看还能不能给我出点新花样。
这个事一天不给解决,我就一天不休的发,我看看什么时候能给出个结果。