[生活维权案例一]
商家电器只修不换 消协调解换冰箱
消费者杜先生于2017年10月10日在纳雍县某家电公司花费7800元购买某品牌冰箱一台，使用5个月后，冰箱不能冷冻，经联系售后服务多次维修，也不能正常使用，杜先生多次找该家电负责人要求更换冰箱，该家电负责人推脱正在和厂家协商，以种种理由拖延不给杜先生更换冰箱。无奈之下，2018年7月10日杜先生向纳雍县消费者协会投诉，希望帮助其维护合法权益。
我方维权事务所接到杜先生的委托后，立即安排工作人员展开调查，通过多方调查得知，杜先生购买的某品牌冰箱确实存在质量问题，经多次维修，不能正常使用。遂联系双方进行调解，我方工作人员向该家电负责人讲解了《消费者权益保护法》的有关规定，商家做法违反经营“三包”条例，由该家电公司再和厂家进行沟通，最终同意为消费者杜先生更换同品牌同价格的冰箱1台。
[生活维权案例二]
快递商品损坏引纠纷 消协帮助维权获赔偿
2018年1月5日，消费者龙先生委托七星关城区某快递公司托运智能马桶3个，每个价格5000元，共计15000元。在办理托运手续时，该公司营业员要求办理保价托运，托运费按总价4‰收取，共计要60元，于是龙先生交了托运费并办理了托运手续。当马桶托运到达后，其中一个智能马桶被损坏。之后，龙先生多次找该快递公司索赔托运损坏的马桶价5000元均未果。2018年3月27日，龙先生到我方维权事务所，请求帮助维权，要求该快递公司赔偿损坏马桶5000元人民币。
我方维权事务所接到委托后，立即组织工作人员进行调查核实，消费者投诉情况属实，便立即组织双方进行调解协商，双方达成协议，快递公司赔偿消费者损坏的马桶价款5000元人民币。
保险侵权典型案例
电话推销套路多
关键信息他不说
保险维权案例一：李某人身险代理人在电话销售过程中，夸大保险责任，对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传，对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，同时违规销售万能险。在我方维权事务所调解下，保险公司全额退回当事人所交全额保费。
温馨提示：保险电话营销，误导消费者的“套路”主要有：夸大保险责任，比如宣称保险产品“没有任何免赔，没有任何门槛，花多少报多少”；对保险政策作虚假宣传，比如宣称“监管机构已统一发文，今后保险费率要上调”；对投保人隐瞒合同条款重要内容。此外，根据相关保险监管规定，万能险不能通过电销渠道销售。
如果您通过电话渠道购买人身保险产品，要注意以下事项：一是电话推销的万能险，可能暗藏陷阱。二是对合同条款的关键信息，如保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失等，做到心中有数，以防被误导。三是收到保险合同后，发现误买1年期以上人身险产品的，可在犹豫期内无条件解除合同，保险公司除扣除不超过10元成本费以外，退还全部保费；解除1年期(含)及以下合同的，保险机构要退还保单现金价值。
温馨提醒：电话可以接听，签约一定要见面。保险责任、产品分红等，要以白纸黑字、标准制式的合同文本为主。那些制作精良的影音作品、印有公司标识的宣传资料，都不要轻信！
他把收益吹上天
你要冷静察风险
保险维权案例二：王某人身保险中心支公司在推销分红险时，谎称该保险的满期利益约为40万元并即将停售；续期服务人员继续欺骗投保人，夸大产品分红收益，未向投保人寄送红利通知书。后在我方维权事务所的调解下，保险公司全额退回当事人所交全额保险费。
温馨提示：保险代理人在推销分红险、投连险、万能险等“新型人身险产品”时，必须充分说明以下内容：分红险的未来红利分配水平是不确定的；投连险未来投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；万能险在最低保证利率之上的投资收益是不确定的，取决于公司实际经营情况。
温馨提示：这些年，一些短期高收益的人身险产品热卖，保险市场乱象纷纷，也把消费者“鼓噪”得失去理智。要知道，任何时候，保险的主要功能都是保障，当您把家庭财富鸡蛋放到多个篮子里时，需牢记，保险那一篮是“为难遭灾”时的救命养命钱，不要惦记着靠它发财。没有科学的保险消费观念，轻信承诺、草率投保，反有可能误入陷阱、鸡飞蛋打。
合同条款虽繁琐
代签代答使不得
保险维权案例三：有消费者在投保分红险时，营销员引导他在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”，并且这位营销员还代投保者抄录风险提示语。发生纠纷后，监管部门查实了代抄风险提示语的问题，但由于消费者不掌握其他问题的有力证据，维权难度较大。后在我方维权事务所的调解下，该保险公司全额退回当事人所交保险费。
温馨提示：保险合同签约环节，在抄写风险提示及签字确认前，应仔细阅读合同条款，认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力，切勿盲目签字确认，更不要让他人代签。此外要认真对待保险公司回访，如实回答问题，有不懂的要及时向保险公司咨
商家电器只修不换 消协调解换冰箱
消费者杜先生于2017年10月10日在纳雍县某家电公司花费7800元购买某品牌冰箱一台，使用5个月后，冰箱不能冷冻，经联系售后服务多次维修，也不能正常使用，杜先生多次找该家电负责人要求更换冰箱，该家电负责人推脱正在和厂家协商，以种种理由拖延不给杜先生更换冰箱。无奈之下，2018年7月10日杜先生向纳雍县消费者协会投诉，希望帮助其维护合法权益。
我方维权事务所接到杜先生的委托后，立即安排工作人员展开调查，通过多方调查得知，杜先生购买的某品牌冰箱确实存在质量问题，经多次维修，不能正常使用。遂联系双方进行调解，我方工作人员向该家电负责人讲解了《消费者权益保护法》的有关规定，商家做法违反经营“三包”条例，由该家电公司再和厂家进行沟通，最终同意为消费者杜先生更换同品牌同价格的冰箱1台。
[生活维权案例二]
快递商品损坏引纠纷 消协帮助维权获赔偿
2018年1月5日，消费者龙先生委托七星关城区某快递公司托运智能马桶3个，每个价格5000元，共计15000元。在办理托运手续时，该公司营业员要求办理保价托运，托运费按总价4‰收取，共计要60元，于是龙先生交了托运费并办理了托运手续。当马桶托运到达后，其中一个智能马桶被损坏。之后，龙先生多次找该快递公司索赔托运损坏的马桶价5000元均未果。2018年3月27日，龙先生到我方维权事务所，请求帮助维权，要求该快递公司赔偿损坏马桶5000元人民币。
我方维权事务所接到委托后，立即组织工作人员进行调查核实，消费者投诉情况属实，便立即组织双方进行调解协商，双方达成协议，快递公司赔偿消费者损坏的马桶价款5000元人民币。
保险侵权典型案例
电话推销套路多
关键信息他不说
保险维权案例一：李某人身险代理人在电话销售过程中，夸大保险责任，对与保险业务相关的法律、法规、政策作虚假宣传，对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况，同时违规销售万能险。在我方维权事务所调解下，保险公司全额退回当事人所交全额保费。
温馨提示：保险电话营销，误导消费者的“套路”主要有：夸大保险责任，比如宣称保险产品“没有任何免赔，没有任何门槛，花多少报多少”；对保险政策作虚假宣传，比如宣称“监管机构已统一发文，今后保险费率要上调”；对投保人隐瞒合同条款重要内容。此外，根据相关保险监管规定，万能险不能通过电销渠道销售。
如果您通过电话渠道购买人身保险产品，要注意以下事项：一是电话推销的万能险，可能暗藏陷阱。二是对合同条款的关键信息，如保险责任、责任免除、保险金额、保险期间、缴费期间、退保损失等，做到心中有数，以防被误导。三是收到保险合同后，发现误买1年期以上人身险产品的，可在犹豫期内无条件解除合同，保险公司除扣除不超过10元成本费以外，退还全部保费；解除1年期(含)及以下合同的，保险机构要退还保单现金价值。
温馨提醒：电话可以接听，签约一定要见面。保险责任、产品分红等，要以白纸黑字、标准制式的合同文本为主。那些制作精良的影音作品、印有公司标识的宣传资料，都不要轻信！
他把收益吹上天
你要冷静察风险
保险维权案例二：王某人身保险中心支公司在推销分红险时，谎称该保险的满期利益约为40万元并即将停售；续期服务人员继续欺骗投保人，夸大产品分红收益，未向投保人寄送红利通知书。后在我方维权事务所的调解下，保险公司全额退回当事人所交全额保险费。
温馨提示：保险代理人在推销分红险、投连险、万能险等“新型人身险产品”时，必须充分说明以下内容：分红险的未来红利分配水平是不确定的；投连险未来投资回报是不确定的，实际投资收益可能会出现亏损；万能险在最低保证利率之上的投资收益是不确定的，取决于公司实际经营情况。
温馨提示：这些年，一些短期高收益的人身险产品热卖，保险市场乱象纷纷，也把消费者“鼓噪”得失去理智。要知道，任何时候，保险的主要功能都是保障，当您把家庭财富鸡蛋放到多个篮子里时，需牢记，保险那一篮是“为难遭灾”时的救命养命钱，不要惦记着靠它发财。没有科学的保险消费观念，轻信承诺、草率投保，反有可能误入陷阱、鸡飞蛋打。
合同条款虽繁琐
代签代答使不得
保险维权案例三：有消费者在投保分红险时，营销员引导他在接受保险公司回访时对全部问题都回答“是”，并且这位营销员还代投保者抄录风险提示语。发生纠纷后，监管部门查实了代抄风险提示语的问题，但由于消费者不掌握其他问题的有力证据，维权难度较大。后在我方维权事务所的调解下，该保险公司全额退回当事人所交保险费。
温馨提示：保险合同签约环节，在抄写风险提示及签字确认前，应仔细阅读合同条款，认真评估产品是否符合自身需求及风险承受能力，切勿盲目签字确认，更不要让他人代签。此外要认真对待保险公司回访，如实回答问题，有不懂的要及时向保险公司咨
