我充了11年svip,我联系阿里云盘客服他们说退不了费,因为我用的iphone阿里云盘客服让我联系苹果,从苹果的appstore里退款,我就联系苹果,苹果说这个订单是去年的已经没法退款了,又让我联系阿里云盘,我就又联系阿里云盘他们说就是退不了!然后我就又给阿里集团客服打电话,阿里集团客服跟我说现在阿里云盘已经从阿里集团剥离出去了,包给了一个叫杭州短趣网络传媒技术有限公司的公司,最后我给杭州12345和12315打电话投诉了这个公司!12345说3到5个工作日给我回复!我必须得让这个企业把钱给我吐出来!!!!杭州区号0571!!!大家都可以试试