您好，可否提供以下信息以便我们更好地定位问题呢：
1.请问您使用的内存卡的型号和规格是什么？
2.相机的固件版本是什么？
3.出现死机情况时是否也出现了报错呢？
4.如果相机连接手机，使用app控制拍摄会出现相同的问题吗？
期待您的回复呢。

感谢您的回复呀。为了尽可能避免使用异常，建议您使用符合规格和兼容性要求的内存卡。另外，麻烦您确认有没有将相机固件升级到最新的v2.0.8版本呢，同时您可以尝试通过以下步骤将相机恢复出厂设置：打开相机，从上往下滑动相机屏幕，进入下拉菜单，点击“设置”-“通用设置”-“恢复出厂设置”。您可以尝试一下以上操作，看看能否解决问题呀。我们会持续为您跟进的。