拼多多纵容商家销售问题产品

在拼多多 达霏欣医药健康旗舰店 购买米诺地尔生发液。发现粉色纸盒完好，瓶口铝膜竟然是破损的，便申请了退货退款，将全部货品寄回商家，商家拒收并拒绝退款，拼多多平台纵容商家销售问题产品，拒不解决问题。已经一周了，至今未解决。