我在京东平台购买手机，收到的时候手机盒里面没有手机，而且在塑封膜完好的情况下没有收到，联系京东一直不肯处理，说发货没有问题，你们没有问题，不肯处理，那就是我们消费者问题吗，一直叫我报警处理，我联系警方说了这属于民事纠纷，他们也处理不了，让我跟京东协商处理，已经联系了8次，都是这样的结果，你们又不肯联系处理，就说你们没有问题，到了现在没有说有任何补偿和赔偿，就一直说报警，我已经说的很明白了，警方叫我跟京东协商处理，而且我有完整的开箱视频，完整的开箱视频证明里面没有手机，你们就是说你们没有问题，难道就是消费者问题吗，叫你们申请高级领导介入处理，一直就说没办法申请，一知不肯处理，我的开箱视频是没有用的吗，那我录开箱视频有什么用，然后你们的客服人员一直态度恶劣，你们京东就一直不肯处理，申请了12315介入也不肯处理，然后到了最后，我叫客服反馈客服说，最终方案就是建议报警处理，无法做任何反馈，难道你们京东发空包就是消费者的问题吗？我给你们看了开箱视频也给你听了，我与警方的录音。警方的录音明确表达他们处理不了。要你们却还叫我报警处理。，我让你们报警处理，你们说无法报警。给你们看了我的开箱视频之后你们说我的开箱视频这不行那不行说证明不了你是清白的。我打开的时候里面的的确确是没有手机。而且我收到的重量与你们发货的差不多，然后你们京东就一直不肯处理。京东就这样的服务态度吗？服务态度极差。希望各位网友能帮我评评理。#京东商城发空包事件不肯处理#
