在广州，有一位企业家，他的商业故事始于一个看似微不足道，却足以颠覆传统商旅体验的创新点。这不仅激发了他的思考，还让他萌生用数智化技术改善商旅体验的想法。他，就是携旅集团创始人、光亚商学-EU DBA20班校友唐波同学。
唐波同学，现任广州携旅集团有限公司董事长兼首席战略官，大文旅产业数据整合营销专家，曾任美国毅德大中华区首席运营官和亚太区战略发展官，超过15年的酒店行业及物联网智能产品市场营销和品牌运营经验，擅长以用户为核心的品牌价值评估和渠道构建。在大文旅及酒店住宿产业升级背景下，他致力为用户提供精准商旅服务，提升商旅体验，是推动酒店行业数字化建设和场景运营拓展的践行者。

创业初衷
从一杯热水的渴望到商旅变革的启航
2015年春节，唐波同学和太太前往美国，入住当地洲际酒店。当时唐太太由于身体不适希望喝上一杯温水，于是唐波和酒店沟通，希望给房间提供一个烧水壶。然而，由于美国人不常饮用热水，酒店并不常备烧水壶，这导致唐波不得不经过长达40分钟的沟通，才得以获得所需的烧水壶。这次经历，让频繁出差的唐波同学深刻感受到：“传统的标准化服务已无法满足高端商旅人士日益增长的个性化需求”。

次年4月，唐波同学再次前往美国，入住洲际酒店，他发现自己的房间内已经预先放置了一个烧水壶。这一细微却贴心的变化，不仅让唐波感到惊讶，更让他对酒店背后强大的数字化处理能力与对客户需求的敏锐洞察力感到钦佩。这一小小的举动，不仅为商旅人士带来了实实在在的便利，更在心灵深处播下了温暖的种子。而家中即将迎来的新生命，似乎也预示着唐波创业之旅的启航。

“改变人与场景的关系，让场景主动适应人，而不是人去适应场景”，唐波的心中始终怀揣着这样的思考。正是这次“烧水壶”的启示，激发了他创立“携旅”的灵感。一个由生活细节触发的商业构想，不仅开启了唐波同学的创业之路，更预示着一个全新的商旅时代的到来。

携旅集团
善用科技，让商旅生活更美好

2016年，唐波同学创立携旅集团，这是一家以酒店数智化升级、场景整合营销运用、企业级商旅服务、文旅数字融合、大商旅产业投资融合、商旅企服国际业务等为主的综合型科技集团，也是目前中国领先的酒旅场景生态运营服务商。

唐波虽然在大学毕业后便积累了创业经验，但酒店商旅行业对他来说仍然是一片充满挑战的新领域。他深刻理解，深入洞察并满足客户需求是酒店服务业取得成功的核心要素。他坚信，通过持续的实践探索和积极吸纳市场反馈，可以逐步挖掘并满足客户的深层次需求，尤其是在数字化转型的大潮中，酒店服务业拥有得天独厚的优势，特别是利用客房内的电视作为智能终端，酒店能够更精准地捕捉客户偏好，提供个性化、定制化的服务体验，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。

携旅集团最初专注于豪华型酒店市场，但经过三年的努力，仅覆盖了3万间客房。面对市场反馈，唐波及时调整战略，转向中高档连锁酒店市场。2018年起，携旅集团与锦江酒店集团旗下的麗枫酒店合作，推动其数字化转型，成功开拓了新的市场领域。经过不断的尝试和市场调整，携旅集团在酒店数字化领域取得了显著成就。

截至2024年，携旅已与63个TOP100连锁酒店集团签约，服务超过214个中高端品牌，客房数量超过280万间，占据了近40%的市场份额，服务覆盖近5亿中高端商旅用户。携旅集团持续秉承“善用科技，让商旅生活更美好”的使命，坚持“诚信正直、融合共生、勇于承担、持续创新、以人为本”的核心价值观，致力成为全球领先的酒旅产业生态运营服务商，助力酒旅产业数智化发展。

产业融合
促进文商旅产业融合发展
引领数智化商旅体验新时代

唐波坚信，数智化是提升商旅体验的关键，也是文商旅产业融合发展的核心。在市场和政策的双重推动下，携旅集团于2023年推出了“12366”文商旅融合战略，旨在通过该战略实现产业的生态化和有机融合。该战略致力于构建一个全面、深入的产业融合基础，打造一个良性互动的产业循环生态系统，推动中国文商旅产业实现可持续发展和全球化进程。

除此之外，携旅集团携手产业伙伴，共同打造“文商旅品牌大会”交流平台，以促进产业的品牌化、商业化、平台化和生态化发展，从而引领数智化商旅体验新纪元。

回馈社会
践行企业社会责任
把公益融入企业文化基因

唐波同学不仅是一名杰出的企业家，更是一位热心公益的慈善家。他曾任 “狮子会”爱阳光服务队队长，积极参与扶危济困、捐资助学、抗疫救灾等重大民生事项。在创立携旅集团后，他从来没有忘记回馈社会。他深知，一个企业的成功离不开社会的支持和帮助。因此，他带领携旅集团积极参与各种公益活动，用自己的行动践行着一个企业家的社会责任和担当，用实际行动阐释着新时代民营企业的家国情怀，用脚步丈量着慈善的温度。随着集团稳健发展，携旅的公益之路在深度和广度上也不断蜕变。

2023年，携旅集团正式启动“携小旅”公益项目，联合广东狮子会共同开展残疾人爱心慰问活动，并向海珠区琶洲街道办捐赠爱心物资，促进社会公益与社会资源串联，积极传递行业和社会正能量。

2024年，携旅集团发起“为美好发声”公益广告展播计划，旨在利用其覆盖全国的酒店客房电视网络，宣传优秀公益项目，提升公众对环保、弱势群体融合、濒危物种的保护等社会议题的关注。该计划，还着力支持传统文化和非遗的传播，助力乡村振兴，通过传播和推广，有效提高公众的公益意识和参与意愿。
此外，携旅集团还与壹基金联合推出“善住行动”，倡导商业向善，提倡酒店巧用沉寂闲置房源，支持公益可持续发展。

携旅秉承公益之心，善尽社会责任，凭借自身资源优势和社会影响力，不遗余力地热心公益事业，践行社会责任，彰显企业担当。未来，携旅集团也将汇聚更多的社会资源和力量，持续践行公益慈善，并升华为企业内在发展的动力，通过点滴、绵延的公益活动，推动企业的可持续发展，持续促进社会向美好发展。