铁路列车乘务员
不限户籍

随着我国经济的持续快速发展，各行各业都取得了显著成就，铁路交通行业更是迅猛发展，对相关技能人才的需求也是不断增长。很多学生都想报读铁路列车乘务专业，可是，铁路列车乘务到底怎么样呢？都学习什么课程内容呢？下面，万姐带你详细了解。

就业方向

本专业的学生毕业后主要面向铁路交通从事列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员，铁路客运组织、高铁乘务、调度、票务管理等岗位。
开设课程

01
形象设计与化妆技巧：
形象设计概述、穿出职业风格、搭配合适发型、做好基础护肤、面部底妆技巧、局部彩妆技巧、面部矫正化妆、铁路服务人员整体形象等。

02
铁路列车交通服务礼仪:
服务礼仪概述、仪容仪表基础知识、服务人员举止体态礼仪、服饰礼仪、语言沟通的基础知识、情景实训。

03
铁路列车交通票务管理：
铁路列车交通票务系统概述、自动售检票系统、车票概述、车站日常票务管理、票务管理职责、票卡管理、票务清分结算管理、票务违章与票务事故等。

04
铁路列车交通客运服务:
客运服务基本概述、站厅服务、站台服务、乘客投诉处理、铁路列车客运服务质量等。

05
铁路列车交通安检实务：
铁路与轨道交通安检法律常识、安检人道德员应具备的法律素质及职业、岗位职责与工作服务标准、常用危险品与违禁品基本知识、安检常用设备、安检中相关检查工作、危险品、违禁品、可疑人员、可疑物品处置、安检突发事件的应急处理等。

06
铁路列车交通行车组织：
行车组织基础、运输计划列车运行图、正常情况下的行车组织、非正常情况下的行车组织、行车调度工作、车辆段行车组织、施工作业组织、运营事故及处理等。

07
旅客运输与客运规章：
铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心里、铁路旅客运输应急服务、旅客运输服务理念与策略、高速铁路及其客运服务工作概述、高速铁路客运基本规章、车站客运规章、高速铁路客运服务岗位规范、铁路运输事故处理规范等。

实训设备


上海万通铁路列车乘务专业配备有高铁实训舱，高铁实训舱包括有高铁复兴号车头、车厢训练等，车内附加有以下内容：全功能的门，行李架，旅客座椅二等座，乘务员控制室、餐桌、座椅、吧台、内话广播系统等。每个学生配备有专业的乘务服装。


如果你对铁路列车乘务专业感兴趣，可以点我头像私信与我们取得联系，查看了解报名条件，学费等详情。