关于服务费退款问题，上海海能投资有着明确且合理的政策规定。一般来说，如果投资者因以下原因对服务不满意，是可以退款的：
1、服务未达预期效果：如果投资者认为上海海能投资提供的服务未能达到预期效果，导致投资出现较大亏损或未达到承诺的收益水平，可以提出退款申请。
2、存在违规操作或欺诈行为：如果海能公司在服务过程中存在违规操作或欺诈行为，严重损害了投资者的利益，投资者有权要求全额退款。
3、服务内容与宣传不符：如果投资者发现海能投顾公司提供的服务内容与宣传承诺严重不符，也可以提出退款申请。