10月2日，汉王镇一位王叔叔神情紧张的走进了家附近的人民路电信营业厅，他上小学的孙女瞒着家人用微信充值游戏2000多元人民币，抱着试一试的想法来寻求帮助。张店长在听闻这个情况后，第一时间安抚他让他别着急，便留了王叔叔的微信电话让他回家等消息。张店长在网上查阅了该款游戏的相关资料，与该公司取得联系，多次协商退还充值钱款未果后与游戏公司所在地陇南武都工商局取得联系，在经过长达2个多月的艰难维权后，游戏公司同意退还1081元。王叔叔收到退款后，紧紧握住张店长的手:“你可真是个大好人呐，我都不知道该怎么感谢你才好了”，为表达感激之前，王叔叔还特意写感谢信送到人民路全网通手机卖场。