背景介绍：
我是保定电信FTTR用户，签约速率1000下/200上。
本人属于视频相关工作者，每天有上传需求，大部分到网盘和视频网站。家里有一台NAS存放工作资料，容量大概70T左右。
前情提要：
2024年2月26日，上行被限速为100Mbps，遂1000号报修。宽带小哥上门，提出需要给设备拍照，4天后，带着3位领导，（其中一位名叫“张X波”，为4人中职位最高，另外两位据说是片区经理和机房技术员），到我家来查看设备。最后承诺尽快恢复速率，以后此类事件不再发生。3月6日，限速8天后，上行恢复，并赔付8天月租费用：35元
正片：
2024年10月15日，发现上行再次被限，此次为60Mbps。宽带小哥了解后，表示要上门拍视频。
我就联系了上次来的领导，张X波，对方表示了解一下情况，稍后答复。这一稍后，就到了4天后——10月20日，宽带小哥上门拍视频，发给主管，从此石沉大海（截止发帖日，仍无回复）
10月21日，投诉到工信部
10月23日，工信部受理投诉，期间我多次向10000号投诉，无果
10月24日，工信部受理第二天，发现上行被限制到13Mbps，欺人太甚！再次联系张X波，对方称工作调动，已不管辖此事。
10月27日，电信客服，工号019，与我联系。给我的回复，主要归纳为以下几点：
1.不可能恢复速率
2.13Mbp上行已满足正常家庭使用
3.说我上行太大，属于违规使用。
我问，“怎么违规”？
答，后台显示违规。
我问，“既然违规，那肯定有个正规，怎么使用算正规？”
答，不知道
我问，那你得向我展示证据吧？
答，数据在后台，无法提供，可以起诉。
我问，违的什么规？
答：《中华人民共和国电信管理条例》
我问，怎么违规？
答：流量过大，后台标记
我问，多大算大？对方未明确回复。
我问，这是法（律）吗？
答：这是我们应该遵守的法律法规
我问，请正面回答问题。
答：这是我们应该遵守的法律法规
我问，你是用一个行规来违约《合同法》吗？
答：这是我们应该遵守的法律法规
（此后，客服人员进入复读机模式）
4.后续随便投诉，这是最终回复。
按照我的理解，既然我签约速度是1000M/200M，还是包月，那么我哪怕7天X24小时X360秒都跑满，也属于“正常使用范畴”，没毛病吧。但是，中国电信，因为去年年底开始的“流量省间结算”，从而干扰、限制正常用户的正常使用，完全无视《合同法》，《消费者保护法》，对消费者进行标记，侵权，甚至胁迫用户签署《复网承诺书》，已严重违法！
后续，我会继续跟他们刚下去，哪怕起诉，也要刚到底。此贴会随时更新，大家帮我顶一顶，让更多的人看到。如果有人跟我有相似遭遇，请在下面留言，我们一起跟他们刚。
我是保定电信FTTR用户，签约速率1000下/200上。
本人属于视频相关工作者，每天有上传需求，大部分到网盘和视频网站。家里有一台NAS存放工作资料，容量大概70T左右。
前情提要：
2024年2月26日，上行被限速为100Mbps，遂1000号报修。宽带小哥上门，提出需要给设备拍照，4天后，带着3位领导，（其中一位名叫“张X波”，为4人中职位最高，另外两位据说是片区经理和机房技术员），到我家来查看设备。最后承诺尽快恢复速率，以后此类事件不再发生。3月6日，限速8天后，上行恢复，并赔付8天月租费用：35元
正片：
2024年10月15日，发现上行再次被限，此次为60Mbps。宽带小哥了解后，表示要上门拍视频。
我就联系了上次来的领导，张X波，对方表示了解一下情况，稍后答复。这一稍后，就到了4天后——10月20日，宽带小哥上门拍视频，发给主管，从此石沉大海（截止发帖日，仍无回复）
10月21日，投诉到工信部
10月23日，工信部受理投诉，期间我多次向10000号投诉，无果
10月24日，工信部受理第二天，发现上行被限制到13Mbps，欺人太甚！再次联系张X波，对方称工作调动，已不管辖此事。
10月27日，电信客服，工号019，与我联系。给我的回复，主要归纳为以下几点：
1.不可能恢复速率
2.13Mbp上行已满足正常家庭使用
3.说我上行太大，属于违规使用。
我问，“怎么违规”？
答，后台显示违规。
我问，“既然违规，那肯定有个正规，怎么使用算正规？”
答，不知道
我问，那你得向我展示证据吧？
答，数据在后台，无法提供，可以起诉。
我问，违的什么规？
答：《中华人民共和国电信管理条例》
我问，怎么违规？
答：流量过大，后台标记
我问，多大算大？对方未明确回复。
我问，这是法（律）吗？
答：这是我们应该遵守的法律法规
我问，请正面回答问题。
答：这是我们应该遵守的法律法规
我问，你是用一个行规来违约《合同法》吗？
答：这是我们应该遵守的法律法规
（此后，客服人员进入复读机模式）
4.后续随便投诉，这是最终回复。
按照我的理解，既然我签约速度是1000M/200M，还是包月，那么我哪怕7天X24小时X360秒都跑满，也属于“正常使用范畴”，没毛病吧。但是，中国电信，因为去年年底开始的“流量省间结算”，从而干扰、限制正常用户的正常使用，完全无视《合同法》，《消费者保护法》，对消费者进行标记，侵权，甚至胁迫用户签署《复网承诺书》，已严重违法！
后续，我会继续跟他们刚下去，哪怕起诉，也要刚到底。此贴会随时更新，大家帮我顶一顶，让更多的人看到。如果有人跟我有相似遭遇，请在下面留言，我们一起跟他们刚。
来去匆匆
