事情是这样的，去年我买了一款鼻炎的药，加2.5元买了一个换新无忧，当时我也问客服了告知我说过期了就能换新的，因为当时鼻炎很严重，这款药京东药26.9，比多多贵出一倍以上，今年药品过期了，我去找客服换新，告诉我要求把旧的药自费运费发回去，然后新的药只能报销70%，剩下30%让我补差价，我连打了三四个客服电话，全是拖着，要不就是不给处理，这些客服全是t0性别，然后还偷偷在服务单点已完成，我给改成未解决又偷摸点了已完成，然后我又点了未解决，我寻思都认倒霉了，今天有个男的给我打电话说升级到投诉了，药品没有库存了给我退全款26.9，还跟我说很小的问题不知道客服为什么不给解决，以后京东买东西要慎重，三年前我在京东买东西我就问了一嘴我买的打水器灯不亮了，直接就给我换新，一句废话没有，京东不知道为什么现在能变成这样，我觉得这些t0客服功不可没
