同样是采用会员积分系统,为何有些商家的会员在使用积分的比例超过50%,并实现了收入翻倍增长呢?
1. 一个高效的会员积分制度能够激发会员每天习惯性地访问品牌的小程序,通过签到、浏览和购物等行为来累积积分。
2. 业界领先的企业已经开始认识到,会员积分激励不仅能推动顾客再次消费、增加销售额,还能持续吸引顾客,这是其主要优势。
以微软的Edge浏览器为例,其在全球浏览器市场的份额从无到有,增长至超过13%,积分体系的建立对此起到了重要作用。
微软Edge浏览器的会员积分策略主要包含两个方面:
一是增加用户参与度的「积分获取」; 二是提供令人满意的「兑换商品」。 积分获取:使用Edge浏览器在电脑上通过必应搜索内容可赚取90积分;在手机上进行相同操作可赚取60积分。此外,每天都有不同的积分获取活动,旨在鼓励用户更多地使用浏览器。
兑换商品:通过参与日常活动和搜索,用户一个月内可累积约9750积分,其中8955积分可直接兑换价值50元的京东购物卡,更高积分可兑换更丰富的奖励。 这种实质性的奖励使用户能够清晰地感受到积分的价值,从而逐渐习惯于使用Edge浏览器并完成积分任务。
今天,我们将探讨商家如何借鉴Edge的积分制度,通过品牌小程序提升会员的访问频率和复购率。
实现这一策略仅需两个步骤,阅读完本文后,您也可以进行复制,尤其是第二步,相信会给您带来新的启发。 这一策略不仅适用于各类实体店铺,如商场、街道或社区中的餐厅、蛋糕店、咖啡店、服装店等,也适用于淘宝、京东等电商平台的在线商店。
如果您觉得内容有帮助,欢迎在评论区与我们探讨更多生意场景,我们有一份《108套商业模式方案》分享给大家。
一,让会员积分,成为顾客复购的动力
一个高效的积分体系致力于促使老顾客持续赚取积分并激发他们的再次购买。
这种策略将吸引新顾客的成本转化为长期且持续的利润来源。顾客的每一次回头购买都是企业稳定性和盈利能力的证明。
这背后的逻辑可以用一个简单的数学公式来概括:
营业额 = 客户消费频次 × 每单平均消费额 毛利润 = 营业额 × 毛利率
因此,通过积分激励促使顾客频繁访问品牌的小程序,从而增加他们的购买频次,是一种有效的策略。
理解这一点后,我们会发现许多优秀的商家已经在实施这一策略。
例如,潮流品牌CryingCenter 哭喊中心,它不仅实施了「购物积分」的策略,鼓励全渠道顾客在购买商品后通过小程序兑换积分。
同时,顾客每天签到可以获得1积分,连续签到80天可以累积90积分。

累积的积分可以用来兑换满减券和实物商品,这些实际的好处能够激发顾客在小程序中的消费,进而提高复购率。
对于实体店家来说,可以利用积分兑换机制吸引会员到店消费,从而同时提升品牌小程序和线下门店的客流量。例如,烘焙品牌每实糕糕铺通过「1积分兑换瑞士卷」的活动吸引顾客到店消费:

在实际操作中,每实糕糕铺的新顾客成为会员的比例提高到了30%,会员的复购概率提升了11%。
户外品牌Naturehike采用了「内容社区」结合「积分激励」的策略,允许会员通过品牌小程序创作用户生成内容(UGC),使其品牌小程序不仅是会员持续消费的平台,也成为一个类似小红书的内容社区。 这些商家的策略各有侧重,但我们可以看到,有效的会员积分管理带来的益处是多方面的。

回顾Edge浏览器的策略,我们可以看到,它在设定「每日积分」任务时会根据当前浏览器的使用情况进行调整。
比如:
1、如果用户的「搜索」数据下降,那么当日积分获取将通过使用Bing搜索来实现。
2、如果用户「阅读资讯」的数据下降,那么当日积分获取将通过资讯门户的流量来实现。
商家可以轻松模仿这种做法,通过品牌小程序后台创建「积分兑换活动」和「积分规则」,以提高各种经营场景的流量。
二,在小程序中建立积分返现,会员每次消费都能获得现金返还
除了会员通过日常活动获得积分外,我们还可以通过积分返现机制来提升复购率,鼓励会员在品牌小程序中持续消费。
例如,您可以在后台设置每消费满100元即赠送10积分的规则,以此让会员累积积分。 在积分商城中,您可以设置10积分兑换10元无门槛且可叠加使用的优惠券。这样,顾客累积到100积分后可以直接抵扣100元现金。
每次消费返现10%的金额,相当于给予顾客9折优惠。这种现金返还方式让顾客感觉在消费的同时还能获得收益,从而增加他们再次光顾的意愿,仿佛在店内存了一笔小钱,顾客自然会想要将其用完。 整个过程设计得简单明了,避免给顾客带来困扰。目标是确保顾客每次消费都能在积分中获得相应的返现。
从顾客的角度来看,他们可能记不住您的门店位置,但他们一定会记得自己的积分余额,因此很可能会回来再次消费。
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1. 一个高效的会员积分制度能够激发会员每天习惯性地访问品牌的小程序,通过签到、浏览和购物等行为来累积积分。
2. 业界领先的企业已经开始认识到,会员积分激励不仅能推动顾客再次消费、增加销售额,还能持续吸引顾客,这是其主要优势。
以微软的Edge浏览器为例,其在全球浏览器市场的份额从无到有,增长至超过13%,积分体系的建立对此起到了重要作用。
微软Edge浏览器的会员积分策略主要包含两个方面:
一是增加用户参与度的「积分获取」; 二是提供令人满意的「兑换商品」。 积分获取:使用Edge浏览器在电脑上通过必应搜索内容可赚取90积分;在手机上进行相同操作可赚取60积分。此外,每天都有不同的积分获取活动,旨在鼓励用户更多地使用浏览器。
兑换商品:通过参与日常活动和搜索,用户一个月内可累积约9750积分,其中8955积分可直接兑换价值50元的京东购物卡,更高积分可兑换更丰富的奖励。 这种实质性的奖励使用户能够清晰地感受到积分的价值,从而逐渐习惯于使用Edge浏览器并完成积分任务。
今天,我们将探讨商家如何借鉴Edge的积分制度,通过品牌小程序提升会员的访问频率和复购率。
实现这一策略仅需两个步骤,阅读完本文后,您也可以进行复制,尤其是第二步,相信会给您带来新的启发。 这一策略不仅适用于各类实体店铺,如商场、街道或社区中的餐厅、蛋糕店、咖啡店、服装店等,也适用于淘宝、京东等电商平台的在线商店。
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一,让会员积分,成为顾客复购的动力
一个高效的积分体系致力于促使老顾客持续赚取积分并激发他们的再次购买。
这种策略将吸引新顾客的成本转化为长期且持续的利润来源。顾客的每一次回头购买都是企业稳定性和盈利能力的证明。
这背后的逻辑可以用一个简单的数学公式来概括:
营业额 = 客户消费频次 × 每单平均消费额 毛利润 = 营业额 × 毛利率
因此,通过积分激励促使顾客频繁访问品牌的小程序,从而增加他们的购买频次,是一种有效的策略。
理解这一点后,我们会发现许多优秀的商家已经在实施这一策略。
例如,潮流品牌CryingCenter 哭喊中心,它不仅实施了「购物积分」的策略,鼓励全渠道顾客在购买商品后通过小程序兑换积分。
同时,顾客每天签到可以获得1积分,连续签到80天可以累积90积分。

累积的积分可以用来兑换满减券和实物商品,这些实际的好处能够激发顾客在小程序中的消费,进而提高复购率。
对于实体店家来说,可以利用积分兑换机制吸引会员到店消费,从而同时提升品牌小程序和线下门店的客流量。例如,烘焙品牌每实糕糕铺通过「1积分兑换瑞士卷」的活动吸引顾客到店消费:

在实际操作中,每实糕糕铺的新顾客成为会员的比例提高到了30%,会员的复购概率提升了11%。
户外品牌Naturehike采用了「内容社区」结合「积分激励」的策略,允许会员通过品牌小程序创作用户生成内容(UGC),使其品牌小程序不仅是会员持续消费的平台,也成为一个类似小红书的内容社区。 这些商家的策略各有侧重,但我们可以看到,有效的会员积分管理带来的益处是多方面的。

回顾Edge浏览器的策略,我们可以看到,它在设定「每日积分」任务时会根据当前浏览器的使用情况进行调整。
比如:
1、如果用户的「搜索」数据下降,那么当日积分获取将通过使用Bing搜索来实现。
2、如果用户「阅读资讯」的数据下降,那么当日积分获取将通过资讯门户的流量来实现。
商家可以轻松模仿这种做法,通过品牌小程序后台创建「积分兑换活动」和「积分规则」,以提高各种经营场景的流量。
二,在小程序中建立积分返现,会员每次消费都能获得现金返还
除了会员通过日常活动获得积分外,我们还可以通过积分返现机制来提升复购率,鼓励会员在品牌小程序中持续消费。
例如,您可以在后台设置每消费满100元即赠送10积分的规则,以此让会员累积积分。 在积分商城中,您可以设置10积分兑换10元无门槛且可叠加使用的优惠券。这样,顾客累积到100积分后可以直接抵扣100元现金。
每次消费返现10%的金额,相当于给予顾客9折优惠。这种现金返还方式让顾客感觉在消费的同时还能获得收益,从而增加他们再次光顾的意愿,仿佛在店内存了一笔小钱,顾客自然会想要将其用完。 整个过程设计得简单明了,避免给顾客带来困扰。目标是确保顾客每次消费都能在积分中获得相应的返现。
从顾客的角度来看,他们可能记不住您的门店位置,但他们一定会记得自己的积分余额,因此很可能会回来再次消费。
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