关于大润发公众号留言被删除

想着双11，提醒下商家做好员工培训及素质把关，没想到第二天一看，留言不在了，不知道什么时候被删除了！这算什么，竟然可以留言为何要把顾客留言删除，这是什么逻辑和目的，不给说话吗？听不进顾客的意见和建议？真如此，把公众号关闭得了。何况我只是希望商家改进和进步。