最近我有一件商品要退货，修改不了退货时间了，因为商品不在我手里，想让客服帮忙延长几天，或哪怕晚一天退货也行，结果客服说不能修改时间，只能按原来的时间退货，因为超过七天这个规定一点都不能突破，如果我无法在规定的时间通过上门取件退货的话，我需要自掏邮费自行寄回，因为我超七天退货了，所有全部邮费由我个人承担！没有一分钱邮费补贴！而如遇到以前这种情况，一是客服会很热情迅速的给我延长上门取件时间，如果是自行寄回是给我返还邮费的！为什么现在规定什么时间退货就是什么时间退货，一点都不给延长？为什么我花了钱办的VIP卡，是唯品会多年的忠实客户却连这一点小小请求都不答应呢？
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其实这件事我挺寒心的，毕竟支持唯品会这么多年了，因为比较习惯在唯品会买东西，甚至全年的工资得有三分之二都花在了唯品会上。但是不明白现在接待我的两位客服给出的回复和处理问题的方式为什么这么生硬和不近人情呢？以前的售后是很有温度、很温情、很温暖的呀！为什么现在变的这么冷冰！作为消费者感到很受伤，这么忠实的喜欢和支持唯品会，这次却换来了不屑与不理！我退货的商品从来都是完好的不影响二次销售的，为什么只是因为非主观故意的一点特殊情况，就这么干脆的拒绝哪怕延长一天的退货时间呢，我觉得有规矩是好事，无规矩不成方圆，但是这个规矩是公司内部大多数情况下遵守的准则，如果从维系消费者、尊重消费者的角度应该有更好的售后解决方案啊，而不是这样直截了当的拒绝啊！
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