我区各医疗机构通过优化服务流程，提升老年人门诊就诊体验。一是门诊科室重新规划布局。建设门诊楼电梯，便利老年人就医，在门诊设置醒目标识，为老年人提供多方位多视角的温馨解答。设置导诊台，配备专职导诊人员，加强了预检分诊，保障老年人就医安全；二是开通老年人就医绿色通道。挂号收费处、药房、检验科、超声影像科等部门设立了老年人优先服务窗口，为高龄老人或行动不便的老年人提供绿色就医通道；三是为老年人提供人性化服务。对文化水平较低、使用老年机等老年人，在保障患者隐私前提下，配备导诊人员为其提供自助挂号、缴费、取号、打印胶片、检验及影像报告等全流程自助服务。通过自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等形式，为老年人提供检查检验结果、就诊项目、药品、单价、费用等信息查询服务。
