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小米生活实体店服务体验真是长见识

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11月24日 在 吉林省四平市 小米生活(新华大街店)购买商品净水器,金额1669元。
1服务员极其不专业,对产品参数一无所知,告诉去网上查,说不出产品型号差别、参数、和实用性。
2店里下单说送当天送货上门,结果外省发货转运DJ快递送货物,没有沟通导致一个星期没有收到。
3店里服务员态度恶劣,拒不承认说过当天送货,和对消费者告知,实体店购买外省发货。
本来家里20多个小米设备,对小米品牌和质量也比较认可,头一次到门店。其他拼多多价格比门店便宜350元加,我到门店不能自提,说给送到家,未告知是网货和快递单号,未告知快递单号,微信和电话号都有从头到尾没有过沟通。
作为消费者我自己下单小米商城等1天,下单拼多多淘宝等3天,我不需要到门店抢代购。线上红火下线体验无底线懂差,建议培训培训服务员,对产品参数,实用性了解,和沟通礼貌问题,增强成交避免误会吧。


IP属地:吉林1楼2024-12-01 20:31回复