我在11月11日购买了京东自营的儿童吉普鞋，到货时商品是撕开口的，我在11月17日申请退货，当天晚上京东售后给我致电表示同意退货，但需要我拿出鞋子拍照上传，我在11月18日拍照上传了鞋底鞋面照片，随后接到京东售后电话，表示同意退货，但需要我支付运费，我询问快递是你们京东快递，到货破损了为什么要我承担运费，京东回复说他认为快递破损了并不影响鞋子使用，且快递袋子最后也是要扔了的，所以需要顾客承担运费，我说那按照你们的逻辑，京东快递员都是允许拆开顾客的包装看看里面是什么的是吗？那我买条金链子快递员也要给我开封验验货呗?京东售后回复:你的意思是不愿支付运费是吗？我回复:是的，本来就不该我支付。京东售后回复:那我记录申请。我说好的。这通电话结束后，我想左右不过是运费问题，刚好京东快递员来送货，我就让快递员先把鞋子取走，告诉他是要退的，我平时上班不在家，有梯控不好取件，就让他先取走了。后来我就没在关注这个问题，直到11月24号我查订单时，才发现这个鞋子的售后服务单被私自关闭了，京东没有任何人致电告知我，导致一个星期鞋子没退回去，我在11月24日再次致电京东，京东售后只让我重新申请售后，并未回复我私自关闭服务单的问题，且我没说完话就让我对她服务做出评价，私自挂机了，我再次拨打京东客服，京东售后还是让我支付运费，他们才同意退货，说商品快递破损，不是质量问题，无奈我同意了支付运费，让他们退货，他们售后下发了取件单，但是没过半个小时，一个男客服再次给我致电，说拒绝退货，说我申请超过三天了，再次关闭服务单，导致我的鞋到现在一个月了都没退回!你们京东真是没有一点信誉可言，出尔反尔，消费欺诈，愚弄消费者，拿我耍着玩是吗？可调取京东11月17日、11月18日及11月24日通话录音，我有跟京东11月24日通话录音，京东明确同意退货的，可提供!我在到货7天内正常申请售后，符合国家法律法规，且京东也是同意退货，但不按法律法规承担运费，我也做出让步，让他们扣除运费，但京东得寸进尺，随后变卦拒绝退货!这么大的电商平台，毫无诚信可言，公然无视国家法律法规!公然欺骗消费者，不履行承诺，京东售后实在是无诚信可言，简直没售后!无诚信不可立，距离倒闭不远了!#刘强东##京东##道德底线#
继续提升心智
