客户投诉指:我们天猫店该宝贝30字标题中有纯棉,全棉两个词,但收到四件套名称是:全棉四件套,没有纯棉两个字。投诉我们欺诈。
我查了百度,含棉量70%以上就可以称为纯棉。我们鉴定结果棉含量是100%,所以全棉和纯棉两字词都是可以使用的。
现在工商联系我们,让我们私下和客户协商。客户开价3000元。
有没大神懂这个的,指点一下。
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