在如今网络时代,还既然存在一个傲慢&毫无契约精神的巨无霸--苏宁易购,下面将用一个事实来扒一扒我在苏宁易购窝心的8月8日。
因计划购买一台笔记本电脑,正好苏宁易购818活动开始了,正好8月8日苏宁易购神券日,正好我赶上一个窝心的网购。。。。。。(假如没有正好那该多好了)
提前一天挑好了一款笔记本电脑,就等着8月8日活动开始下单啊,这时在苏宁易购APP的活动界面,看到一个给新开super会员专属的新人券。(可以和其他优惠券叠加的券)
一看开个super会员只要109元/年,送个100元的云券。嗯,算下109-100=9,9元开个会员貌似挺合算的(天啊!窝心的一天开始了)
Super会员一开好,开开心心的领了这张新开会员专享的券(貌似当时挺开心的)
可是窝心的一刻终于来临了。打开购物车,将选好的笔记本电脑准备下单了(貌似活动优惠不少),突然发现订单根本提交不了,一直报该商品在当前区域销售火爆,请稍后再试(E289),开始我以为是活动人多,折腾了二个多小时还是无法成功下单,中间打过二次客服电话,都是建议多试试提交。在尝试的过程中,发现如果不使用优惠券随时可以提交订单,只要选用优惠券就不能提交订单。(当时没在意就没截图,下午分别在三个时间段再试时截图)
16点45的时候
21点09的时候
18点04的时候
下面是不使用优惠券原价提交的订单。(不同的时间试了三次都能成功下单)
将发现的问题反馈给了客服,在客服的建议下换不同的手机、台式电脑,在WiFi、LAN、4G环境下结果都一样,最终客服说将问题上报。在千呼万盼中接到一个自称苏宁终端客服的来电,一个工号都不肯说、声音小的不竖起耳朵都听不清的客服,告知本人:你的账户没有任何问题,不能提交订单和苏宁无关,这是最终裁决,接不接受是你的事情。(开始没有录音,后期发现不对才开始录音作为证据)
不知道咋样上传录音
没办法,解决不了问题,只能继续打客服电话但还是解决不了任何问题。这才发现给苏宁易购给套路了,用一张当天就过期的神券(貌似用技术手段不让你使用,苏宁打死不承认),跟钓鱼一样的把你钓住,花了109大洋开了个也许以后不会再用的super会员,整整一天不开心啊。
貌似18点前我根本没有接到过,来自苏宁易购的任何来电,拖字诀啊!
最终以券过期、本人失败而告终。购买super会员付出相应的款项是我应尽的义务,正常使用优惠券是我的基本权利也是苏宁易购应尽的义务,义务和权利应该是对等的。可是一个把契约精神放在脑后且傲慢的苏宁易购,用近似于一个钓鱼的手法,诱惑他人充值会员。这个让人窝心的购物环境,希望大家能看清事实,不要再给苏宁易购套路了!
以上是我2018年8月8日的真实经历,我对此真实性负完全的责任。
本来开开心心的一天,变成了窝心的一天,因此我希望通过这里,将事实阐述出去,告知大家防范套路,同时希望也能通过这里,督促苏宁易购放下傲慢,树立合规的契约精神!
博客地址:http://dxxz001.blog.163.com/blog/static/6867315020187934433128/
因计划购买一台笔记本电脑,正好苏宁易购818活动开始了,正好8月8日苏宁易购神券日,正好我赶上一个窝心的网购。。。。。。(假如没有正好那该多好了)
提前一天挑好了一款笔记本电脑,就等着8月8日活动开始下单啊,这时在苏宁易购APP的活动界面,看到一个给新开super会员专属的新人券。(可以和其他优惠券叠加的券)
一看开个super会员只要109元/年,送个100元的云券。嗯,算下109-100=9,9元开个会员貌似挺合算的(天啊!窝心的一天开始了)
Super会员一开好,开开心心的领了这张新开会员专享的券(貌似当时挺开心的)
可是窝心的一刻终于来临了。打开购物车,将选好的笔记本电脑准备下单了(貌似活动优惠不少),突然发现订单根本提交不了,一直报该商品在当前区域销售火爆,请稍后再试(E289),开始我以为是活动人多,折腾了二个多小时还是无法成功下单,中间打过二次客服电话,都是建议多试试提交。在尝试的过程中,发现如果不使用优惠券随时可以提交订单,只要选用优惠券就不能提交订单。(当时没在意就没截图,下午分别在三个时间段再试时截图)
16点45的时候
21点09的时候
18点04的时候
下面是不使用优惠券原价提交的订单。(不同的时间试了三次都能成功下单)
将发现的问题反馈给了客服,在客服的建议下换不同的手机、台式电脑,在WiFi、LAN、4G环境下结果都一样,最终客服说将问题上报。在千呼万盼中接到一个自称苏宁终端客服的来电,一个工号都不肯说、声音小的不竖起耳朵都听不清的客服,告知本人:你的账户没有任何问题,不能提交订单和苏宁无关,这是最终裁决,接不接受是你的事情。(开始没有录音,后期发现不对才开始录音作为证据)
不知道咋样上传录音
没办法,解决不了问题,只能继续打客服电话但还是解决不了任何问题。这才发现给苏宁易购给套路了,用一张当天就过期的神券(貌似用技术手段不让你使用,苏宁打死不承认),跟钓鱼一样的把你钓住,花了109大洋开了个也许以后不会再用的super会员,整整一天不开心啊。
貌似18点前我根本没有接到过,来自苏宁易购的任何来电,拖字诀啊!
最终以券过期、本人失败而告终。购买super会员付出相应的款项是我应尽的义务,正常使用优惠券是我的基本权利也是苏宁易购应尽的义务,义务和权利应该是对等的。可是一个把契约精神放在脑后且傲慢的苏宁易购,用近似于一个钓鱼的手法,诱惑他人充值会员。这个让人窝心的购物环境,希望大家能看清事实,不要再给苏宁易购套路了!
以上是我2018年8月8日的真实经历,我对此真实性负完全的责任。
本来开开心心的一天,变成了窝心的一天,因此我希望通过这里,将事实阐述出去,告知大家防范套路,同时希望也能通过这里,督促苏宁易购放下傲慢,树立合规的契约精神!
博客地址:http://dxxz001.blog.163.com/blog/static/6867315020187934433128/