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【半转载】今天我们来聊一聊两个不知道算好还是算坏的消息

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我直接开门见山了
第一个,就是东城社工的工作走了弹性制
第二个,就是西城展览路街道的“社区通”(其实是很多街道都已普及的吹哨制度)


IP属地:北京1楼2019-04-17 12:34回复
    先说说第一个吧
    2019
    好消息
    东城区
    为进一步密切联系服务居民群众,方便居民群众利用公休时间在社区办理相关事务。
    自即日起,东城17个街道177个社区将全面实行社区全响应服务制,社区采取值班、预约等形式,不间断、全响应服务社区居民。
    居民
    那我中午也可以去办理业务了?
    当然了,目前东城区都已经采取了值班制度,午休时间也可以受理业务。
    社区工作者
    居民
    如果我下班时间太晚了也可以去吗?
    没问题,为了解决上班族下班晚,来不及办理业务的难题,社区开始实施弹性工作制延长工作时间,解决上班族到社区办事的时间问题 ,还实行预约办事制度,对有需求的居民,可以打电话预约办理。
    社区工作者
    为方便居民利用公休时间到社区办事,打通居民服务“最后一公里”,区委社会工委、区民政局出台了《东城区社区全响应服务制实施方案(试行)》。
    工作时间
    安排
    1
    工作日统一正常服务时间。各社区和综合服务站工作日正常服务时间为9:00至12:00,14:00至17:30。
    2
    工作日午间实行值班制度。各社区和综合服务站在工作日的午休时间安排社区工作者在岗值班,为前来办理事项和开展活动的居民服务。
    3
    工作日晚间和每周六实行预约服务制度。居民可在工作日9:00-17:30打电话进行服务预约,可预约的非工作时间为:工作日17:30-20:00、周六9:30-16:00。
    法定节假日
    不接受预约
    服务内容
    东城区社区将在各自党组织领导下,由社区居委会搭建社区议事平台,引导居民有序、有效参与社区事务,提高社区治理水平;做好与居民利益相关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、文化体育等服务事项办理工作;开放社区会议室、文体活动场地、图书室、电子阅览室等服务场所,用于居民服务,支持居民开展文体活动和沟通交流;根据社区居民实际需求,创新服务项目,满足多元化服务需求。
    小编
    让我们看看崇外街道各社区是如何开展这项工作的……
    社区采取工作日晚间、周六办公可预约
    工作日午间开启值班服务等形式
    不间断、全响应,服务社区居民
    上班族在下班后也能到居委会办事了
    为确保满足辖区居民服务需求,提供更好的服务,具体工作时间安排如下:
    周一至周五 9:00——17:30
    (工作日)17:30——20:00(需在工作日预约)
    周 六 9:30——16:00(需在工作日预约)
    法定节假日休息
    不过需要注意到是,如需有在工作日17:30以后或周六到居委会办事的居民,请务必事先进行电话预约,讲明办理的事项,各居委会将安排社区专职工作人员来落实预约事务。
    各社区居委会联系方式
    (图片挂了无能为力)


    IP属地:北京2楼2019-04-17 12:40
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      第二个是说西城区展览路街道的
      西城展览路街道“社区通”全天候响应居民线上“吹哨”
      夜已经深了。西城区展览路街道三塔社区党委书记贾英刚刚睡下,忽然听到枕边手机“滴”的一声,她又“噌”地摸黑坐了起来。
      是一位居民通过展览路“社区通”平台给她发来的私信:家里安空调,找不到往墙上钉的钉子,请居委会帮忙找找。贾英没犹豫当即给回复:您的问题收到了,明天就帮您找。回复完短信已经是夜间11点30分。第二天,她找街道房管所打听,又跟小区街坊打听,最终找到一户做装修生意的人家,帮深夜求助的居民把空调给安上了。
      “一根钉子你们也管?”记者采访听说这件小事,不由得被惊到了。“社区无小事,居民有诉求我们就接着。”贾英说,随着街道“社区通”平台开通,这种随时随地的诉求越来越多,“已经成了24小时的居委会了。”
      居民线上“吹哨”,干部随时报到
      她所说的“社区通”,是展览路街道运用大数据理念搭建的综合治理平台,是社区精细化治理的崭新尝试。平台于去年12月中旬开始运营。居民关注“展览路社区通”公众号,实名注册后登录,即可看到本社区页面。页面上有“社区公告”“身边事”“议事厅”“办事指南”“社区服务”等若干板块。
      比较吸引眼球的是,页面下方还有“吹哨”一栏,有什么困难需要社区解决,直接点击“吹哨”输入问题即可。平台还设置了邻里间的“敲门”功能,相当于“私信”,居民也可以通过“敲门”的方式直接向某个社区干部反映问题。
      “经常有人敲我的门。”贾英笑着说。不管是“吹哨”还是“敲门”,都是居民反映诉求的新形式。“当时‘社区通’推广的时候,我们是挨家挨户登门,有居民问这个平台到底是干什么的,我们说是‘24小时居委会’,结果1300多户里有1200多户都痛痛快快加上了。你还别说,好多年轻人都通过这个平台给我们提建议了。”
      和绝大多数社区一样,在三塔社区,平时热心社区事务的多是退休居民,中青年群体忙于上班,无暇参与社区治理。但是“社区通”搭建了一个24小时的社区议事平台,不管是午休时间,还是夜间临睡前,刷刷手机,就能围绕社区事务发表意见观点,突破了传统社区治理围着居委会上班时间转的时空限制。
      一位姓孙的居民就是这样一位代表,几个月来他多次“吹哨”反映身边环境问题。“一开始还批评居委会不作为什么的。后来,他反映的餐厅门口堆物堆料等问题,我们协调相关部门陆续解决了,他的态度也随着转变了。”
      全天候议事厅,有想法敞开聊
      除了随时随地“吹哨”,社区的重大事项在决策前,也有了更广阔的讨论空间。“按照以往做法,重大事项在决策前都会找居民代表征求意见,但代表毕竟还是少数人。”展览路街道社区建设办公室副主任任英说。“社区通”平台上的议事厅,是24小时议事平台,社区重大事项在议事厅里统一发布,居民有什么想法,敞开聊。
      百万庄东社区3月18日在本社区议事厅里发布了“百万庄街区整体封闭和行车方案”的议题,街区怎么封闭,行车路线怎么调整,停车路段怎么划,通过简单明了的图示把初步方案公布给居民。到3月22日,已经有66名居民参与讨论,同意的63名,不同意的3名。还有不少居民围绕方案优化建言献策。如有居民提出常住居民车辆登记在册、杜绝外部车辆随意出入;协调交管部门安装探头,对闯单行线、违法乱停车等行为进行处罚等。
      各个社区发布的议事主题不一,有环境治理的,有自治停车的,有文明公约的。并不是所有议题都能顺利通过。例如洪茂沟社区,有800多户人家,但停车位只有130多个。前不久在办理停车证时,有居民有情绪,社区党委书记凌晨两点还在议事厅里发帖,推心置腹和居民交流,争取居民对社区工作的理解。
      网上实时督办,小事不出社区
      “网上居委会”让居民办事更方便了,居委会干部肩上的担子也更重了。“平台建立了一整套的督查机制,居民‘吹哨’,社区干部要迅速响应,如果街道发现有未受理的事项,会直接向社区过问;社区处理不了的,可以向街道‘吹哨’,调动更多资源帮助解决。”任英说。
      三塔社区服务站站长赵辰琳的切身体会是,“活儿明显比从前多了”。她得时不时地盯着手机,发现有居民“吹哨”,赶紧应答,并把事项转给能解决问题的相关人员。在问题解决后,还要第一时间向“吹哨”居民回复。
      “有了这个平台之后,居民跟我们的互动也明显增多了。”她说。例如举办读书会之类的社区公益活动,过去在各楼门口贴通知,响应的不多。现在通过“社区通”平台广而告之,年轻父母带孩子参加的特别多,线上报名还要抢名额。
      截至目前,展览路街道“社区通”平台已经覆盖辖区22个社区、22800户居民。通过居民“吹哨”、反映身边事等途径,解决各类事项593个,其中有560个在社区层面解决,实现了小事不出社区。通过“议事厅”讨论社区大小事项有40多个。
      虽然才运营3个多月,每天刷“社区通”,已经成了不少居民的习惯。居民中还有在平台上发寻猫启事的,发倡议书禁止高空抛物的,卖自家闲置物品的……俨然构成了新的邻里生态圈。
      “要让这个平台持续地保持吸引力,还得从居民切身需求出发,不断加载服务新功能,真正解决诉求,才能赢得居民信任。”展览路街道负责人表示。


      IP属地:北京3楼2019-04-17 12:43
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        吧主随机走访了土著孩子,发现叫好的有不少,叫苦的也不少,向往社工工作,重要的是家近是少,但是叫好的北京孩子呢,可能平日被资本家以996、甚至897的加班式工作剥削了太多的时间,新制度给了他们街道办事的喘息机会?你怎么看?欢迎文明讨论


        IP属地:北京4楼2019-04-17 12:46
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          他一来,我的个人理解,首先社区工作就是随叫随到,为人服务。这属于工作性质。在你选择要不要参与社区的时候,一定要算好你会时候得到什么,付出什么。个人觉得如果不是奉献极强的人,最好不要去社区。


          来自Android客户端5楼2019-04-17 13:59
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            啊呦你还来


            IP属地:北京来自Android客户端6楼2019-04-18 21:53
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              谨言慎行,


              IP属地:北京来自Android客户端9楼2019-05-06 16:08
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                这弹性工作制就是在家办公,有事随叫随到,个人时间没有了?


                来自Android客户端10楼2019-05-10 11:02
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